两年前单位购买了一台扫描仪，该扫描仪平时工作一切很正常，从来没有出现过什么毛病；可是最近象神经发作一样，有时能正常扫描文稿，但有时在接通扫描仪电源后，它的就绪灯就一直不亮，这样一来同事就无法进行扫描操作。为什么扫描仪会出现这种间歇性故障呢，我们又该如何将它排除呢？
仔细分析这则扫描故障现象，我们不难发现扫描仪偶尔能够正常工作，这表明扫描仪在自身硬件方面应该是完好的，如果硬件发面出现故障的话，扫描仪应该一直不能正常工作才对，这么说来这则扫描故障很有可能是操作者自身操作不当或者是扫描仪周边环境的变化引起的，因此要解决这样的故障，我们应该从以下两个方面着手：
首先检查扫描仪操作者自己的操作是否正确、规范。例如，要是自己的计算机中同时安装了多个扫描仪设备的话，那在扫描之前就需要正确选择好扫描来源，要是选错了扫描来源的话，那扫描仪自然就不能正常工作;因此，在检查自身操作是否正确时，应该先看看此时选择的扫描来源是否就是当前已经准备就绪的扫描仪，在确保自己选择正确的前提下，再仔细看看扫描仪与计算机之间的物理连接是否正确，一旦物理连接直接出现接触不良现象的话，也能造成扫描仪出现间歇性不能正常工作的现象。此外，再用最新版本的杀毒软件来对扫描仪所在的计算机系统进行一下全面的病毒检查，看看是不是计算机系统中的病毒造成了扫描仪发生这种间歇性故障。
如果上面的方法不能解决扫描仪间歇性故障，我们就要仔细研究一下扫描仪的工作状态了。在进行这项研究时，我们可以先尝试着接通扫描仪工作电源，然后仔细看看扫描仪的自检过程。在检查它的自检操作时，应该看看扫描仪的输入电压是否一直很稳定，其次要认真看看扫描仪在自检过程中的扫描灯管的亮度是否一直很亮;一旦发现供电电压不稳定或灯管亮度不够时，那就要认真分析是什么原因了。例如，要是发现扫描仪输入电压不稳定的话，那就要测试一下扫描仪所连的市电是否供电稳定，如果不稳定的话那就需要通过稳压电源来为扫描仪供电了;要是测试下来发现市电一直很稳定，但扫描仪输入电压还不稳定的话，那多半是扫描仪内部的电源输入部分出现了意外，此时就需要请专业的维修人员来修理了。如果发现在自检过程中，扫描仪的灯管亮度不够的话，那很有可能是由环境温度造成的，因为在低温工作环境下，扫描仪的灯管因为无法预热充足，这样扫描仪的灯管亮度始终达不到正常工作的要求，所以就很难通过自检操作，而没有进行顺利自检的扫描仪当然是不能正常扫描文稿的。但由于扫描仪的环境温度是不断变化的，一旦温度稍微有点提升，那么扫描仪在下次开机时，灯管预热说不定就能正常，这样扫描仪的自检操作也就能顺利通过，所以扫描仪又能恢复正常工作了，这也就是扫描仪为什么会发生间歇性故障的原因了。
为了能有效避免因环境温度的变化而造成扫描仪发生间歇性故障，笔者建议大家在环境温度非常低的条件下，应该在使用扫描仪之前提前十分钟左右的时间将扫描仪接通，以便对扫描灯管进行预热，等到扫描灯管的亮度足够时，再进行扫描操作，就能保证扫描仪可以正常工作了。
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