一年一度的3•15消费者权益保护日又来临了，今年活动的主题为“和谐社会•健康维权”。对此，中消协解释说，主题中的“健康”，广义是生命健康权，既包括广大消费者的生命安全、身体健康，也包括消费者的心理健康；“维权”即维护消费者生命健康权益。在这样一个消费者、厂商和媒体都聚焦的日子，对耗材市场的健康发展，对共同努力打击假冒伪劣耗材产品，对维护消费者的权益，也就格外让业内外人士所期待和关注。
假冒耗材损害消费者健康权益
3.15消费者权益日的来临，让所有的目光都集中到了消费者维权上，耗材市场引起关注也在所难免。假冒耗材存在的危害实在是让人生畏。众所周知，打印机已成为人们日常工作与生活中的重要工具，而其中打印耗材是用量较大的消耗品，经常需要独立于打印机而单独购买。
让人触目惊心的是，目前在我国市场上假冒耗材非常猖獗，市面上每10个耗材，就有4个是假冒产品。假冒耗材的危害不仅仅是打印质量不能保证，而且会对打印机本身造成损害，使消费者蒙受身心健康和经济的双重损失。假冒耗材已经严重损害了正品耗材的声誉，并严重影响了耗材市场的健康有序发展。
假冒耗材最明显的表现是打印质量没有保证，在于打印显示的色彩不正、不清晰，在打印时就会出现堵住喷嘴、断墨、多墨、着色不稳定等打印缺陷现象，严重影响到打印的效果。另外，当长期及短期停用后，残留的墨水将侵蚀打印机的其它相关联的系统部件，如与服务器的盖笔橡胶发生化学反应、腐蚀盖笔胶、氧化组成打印头的导电片等，严重损害了打印机的打印性能，让用户不得不为打印机的修复付出更高的成本。
更为严重的是，使用假冒耗材还会直接影响到使用者的身体健康。由于假耗材一般采用的是廉价工业化学原料制造，使用时其墨水散发出呛人的有毒气体对人的身体健康有着极大危害。有数据表明，在一定的时间段内，非正规渠道廉价耗材用户比正品原装耗材用户患皮肤、呼吸道等疾病的几率高达300%以上。
为此，国内有影响力的IT厂商联想认为，在这个3.15之际，让广大的耗材用户擦亮双眼，不为假冒耗材所危害，净化耗材市场、打击假冒耗材是所有厂家共同面临的大好时机和社会责任。
辨正品防假冒自有解决之道
对于消费者而言，令人深恶痛绝的是造假卖假行为的猖獗和假冒伪劣产品的泛滥。消费者不能仅仅依赖一年一度的3.15维权日来保障自身的保护权益。实际上，一个对消费者负责的企业更应该全面地从消费者的角度考虑，尽力为消费者识别真伪提供方便有效的条件，只有这样，才能使假货没有可乘之机，才能使消费者放心地消费。以国内最著名的耗材厂商联想为例，为方便消费者选择正品耗材，推出了8008200260免费查询电话。
在市场上其他厂商通过查看包装上的防伪标志不同，这种辨别方式是在耗材外包装上贴上自有防伪标志，然后告诉用户在太阳光下，或凭借肉眼就可以分辨出颜色的变化。这种辨别方法的好处是直观，但随着造假者“造假能力”的提高，这些举措也不再能够让消费者感到安心。
而800电话防伪查询技术：联想原装耗材的每个单件产品都拥有唯一的16位防伪数码序列号，无重复，无规律，不能被仿制；标识一经揭开查询即被破坏，不能复原，造假者不能挪用；消费者只需在购买时输入包装侧面的防伪序列号，首次查询时，系统自动记录查询时间，再次查询时系统会告知查询者数码是否已被查询过及查询次数、首次查询时间，防止了同一数码的多次复制。这无疑为用户提供了一种准确、快捷、有效的识别耗材真伪的方式，用户无论是在哪里购买，甚至在购买现场即可分辨所要买的耗材是不是假货。
此外，联想还采用了短信和网站查询两种手段，消费者登陆www.lenovo.com网站及发送短信至1111112（移动）或9111112（联通）输入防伪码查询产品真伪。多种查询方式的组合应用极大的保障了消费者购买到联想正品耗材。
全面出击保障健康消费
在 3.15国际消费者权益日，业内专家也提出应该培养和强化用户的生命健康消费意识，要将假货拒绝于购买之前，购买正品耗材才能从根本上维护自身的消费权益。
悉知，硒鼓是激光打印机的最重要的部件，也是用户购买最重要的耗材在很大程度上决定着打印机的寿命、决定着打印的成像质量，也决定着大多数用户最为关心的打印质量和单页打印成本。
相对于一般的普通的硒鼓只有铝管、绝缘层、和感光层三层来说，联想的长寿命陶瓷硒鼓在第三层感光材料采用陶瓷感光材料，在感光层外加了两层保护层，确保整个硒鼓打印10万页的超长寿命的发挥，使用更广泛的打印介质，并且能够适应高速、高分辨率激光打印机的要求，使输出的图象及文本更加清晰；另外，在高湿度、含化学溶剂空气时，仍能打印出完美的图象；最后对环保的贡献也是巨大的，臭氧只有一般产品的10%，使设备很好地克服了对办公环境和污染，有效地维护了用户的健康。
面对假冒耗材的泛滥，联想公司作为国内IT行业的先驱，为维护自身知识产权和合法权益，重拳出击打击制假售假不法行为，采取了一系列的措施。首先是采用了更新技术的防伪标签，以增加制假者的仿冒难度；其次就是重拳出击打击制假售假不法行为，在全国重点城市中，选择具有代表性的七个城市展开一场声势浩大的维权行动，全面吹响向制假售假分子宣战的号角。此次打击行动，重点选择了以北京、广州为代表的全国性电脑耗材产品制假中心和集散地进行重点打击，目的就是有效遏制假冒伪劣产品对正常电脑耗材市场造成的严重破坏。
近期，联想在各地工商、技监等执法部门的大力支持下，先后在北京、沈阳、长春、南京、成都、广州及重庆七城市，针对当地电脑市场中的各类假冒打印耗材进行了全面的清理和查处，共计查获各类假冒产品近700只，假冒耗材产品包装盒和防伪标签等标识材料近5000个（张），充分向市场表明了联想保护用户权益的态度和坚强决心，有效保护了生产厂商和消费者的切身利益。
同时，联想完善的服务措施给用户放心选购正品耗材提供了最后的安全保障。联想凭借业界领先的高科技、信息化手段，面向广大用户，提供专业化的“阳光服务”。另外，联想还推出了“4008101234外设一线通”服务，再加上已有的“体验服务”，咨询服务和“保障服务”等特色服务，联想外设已经构筑起了涵盖售前、售中以及售后的全程服务体系。
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（出处：http://www.sheup.com）
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