答：你说的情况很可能是笔记本电脑的红外线端口没有打开，你可以在BIOS中打开红外线端口。方法为：在电脑启动时进入BIOS设置，然后选择“Peripheral Setup ”选项，将“COME2 Infrared PORT”选项设置为“IrDA”，最后选择“Save Setting and Exit”保存设置并退出以后，重新启动到系统，系统会提示找到红外线设备并自动安装相应的驱动程序，这是可能会需要你放入Windows的系统光盘，当驱动程序装完毕以后，你就可以使用红外线设备了。
（出处：http://www.sheup.com）