网络故障排除策略（下） 编辑提示：在上一期的《中国电脑教育报》39版中，我们为大家讲解了常见网络故障的排除方法，并简单分析了故障的原因。这一期为大家准备的是实例分析，这可都是网络组建、维护过程中经常遇到的问题，不要错过哦！
连通性故障 1、故障表现 连通性故障通常表现为以下几种情况： ①电脑无法登录到服务器； ②电脑无法通过局域网接入Internet； ③电脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机； ④电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源； ⑤网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。 2、故障原因 以下原因可能导致连通性故障： ①网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突； ②网卡硬件故障； ③网络协议未安装，或设置不正确； ④网线、跳线或信息插座故障； ⑤Hub电源未打开，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障; ⑥UPS电源故障。 3、排除方法 ①确认连通性故障 当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在“网上邻居”中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。 ②看LED灯判断网卡的故障 首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。 ③用ping命令排除网卡故障 使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名（如ybgzpt），检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的“控制面板”的“系统”中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的“！”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。 ④如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是Hub和双绞线的问题。为了进一步进行确认，可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常，则故障一定是先前的那台电脑和Hub的接口上。 ⑤如果确定Hub有故障，应首先检查Hub的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与Hub连接的接口灯不亮说明该Hub的接口有故障（Hub的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态）。 ⑥如果Hub没有问题，则检查电脑到Hub的那一段双绞线和所安装的网卡是否有故障。判断双绞线是否有问题可以通过“双绞线测试仪”或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线（其中1、2线用于发送，3、6线用于接收）。如果发现有一根不通就要重新制作。 通过上面的故障压缩，我们就可以判断故障出在网卡、双绞线或Hub上。
协议故障 1、协议故障的表现 协议故障通常表现为以下几种情况： ①电脑无法登录到服务器。 ②电脑在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑。 ③电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑。 ④电脑无法通过局域网接入Internet。 2、故障原因分析 ①协议未安装：实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。 ②协议配置不正确：TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。 3、排除步骤 当电脑出现以上协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障的定位： ①检查电脑是否安装TCP/IP和NetBEUI协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重新启动电脑。 ②使用ping命令，测试与其他电脑的连接情况； ③在“控制面板”的“网络”属性中，单击“文件及打印共享”按钮，在弹出的“文件及打印共享”对话框中检查一下，看看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他电脑使用我的打印机”复选框，或者其中的一个。如果没有，全部选中或选中一个。否则将无法使用共享文件夹； ④系统重新启动后，双击“网上邻居”，将显示网络中的其他电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑，可以使用“查找”命令，能找到其他电脑，就一切OK了； ⑤在“网络”属性的“标识”中重新为该电脑命名，使其在网络中具有惟一性。
配置故障 配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。网络管理员对服务器、路由器等的不当设置自然会导致网络故障，电脑的使用者（特别是那些似懂非懂的初学者）对电脑设置的修改，也往往会产生一些令人意想不到的访问错误。 1、故障表现及分析 配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上， 如不能访问某一台电脑等。因此，在修改配置前，必须做好原有配置的记录，并最好进行备份。 配置故障通常表现为以下几种： ①电脑只能与某些电脑而不是全部电脑进行通信； ②电脑无法访问任何其他设备。 2、配置故障排错步骤： 首先检查发生故障电脑的相关配置。如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，执行下述步骤。 测试系统内的其他电脑是否有类似的故障，如果有同样的故障，说明问题出在网络设备上，如Hub。反之，检查被访问电脑对该访问电脑所提供的服务作认真的检查。 电脑的故障虽然多种多样，但并非无规律可循。随着理论知识和经验技术的积累，故障排除将变得越来越快、越来越简单。严格的网络管理，是减少网络故障的重要手段；完善的技术档案，是排除故障的重要参考；有效的测试和监视工具则是预防、排除故障的有力助手。
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（出处：http://www.sheup.com）
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