现象：一台奔腾133组装机，它装16MB内存，自检时而显示16MB内存，时而只显示8MB内存。
分析：内存减少是一种比较常见的故障，一般可由以下原因引起：
（1） 病毒；
（2） 设置错误；
（3） 使用不良软件；
（4） 内存条容量选择不当；
（5） 内存条接触不良；
（6） 内存之间速度不匹配；
（7） 内存条物理损坏；
（8） 主板故障等多种原引起。
但是有两种内存减少的情况不是故障：
一是开机自检显示的内存容易比实际的物理内存容量少384KB（或128、256KB），不等于故障。这部分内存，是系统保留内存，不向用户开放，因此PosT自检程序未给出这部分容量。但是在DOS下，用MEM命令可看到这部分保留内存的容量大小。
二是基本内存为639KB，也不一定是故障。可能是系统占用了1KB的低端内存来存放一些系统参数，如47类硬盘参数等。可以在CMOS设置把“Hard Trpe 47 RAM Area”参数的值设置为“0：300”，或者在启动机器时按F5跳过Config.SYS和Autoexec.BAT文件（不加载TSR文件）来检查基本内存是否为640KB。如果排除了上述两种情形，则内存减少属故障现象。
处理：首先检查是否有病毒侵袭，如用KV300或AV95最新版本杀毒（因为很多病毒只有用高版本杀毒软件才能清除），如无，此时还不能确定无病毒侵袭，因为有一些不明病毒会修改CMOS参数，而杀毒软件是不能解决的。此时为安全起见，可将CMOS短接放电，彻底消除由病毒的可能。
其次在保证没有使用HwiNFO测试软件的情况下（因为HwiNFO不能再加载EMM程序的环境下使用，而热启动并不对内存进行检测和初始化，所以造成内存减少），可进入CMOS参数设置程序，增大内存读写周期或者增加内存读写等待时间，有时也可解决问题，因为内存条速度较低而造成内存减少故障。
再次，如果问题仍然没有解决，可对照主板手册检查所安装内存条的容量是否符合主办要求（内存扩容、新装机器时容量出现此类问题）。因为有些主板不支持16MB内存条。在保证主板支持当前内存的情况下，再检查安装的内存条的型号、速度、批次是否一致，如不相同，请更换为同类型的内存。
最后，在排除以上原因后，仔细检查各个内存条和内存插槽之间的接触是否良好，如故障依旧，则考虑主板问题，如直线段路、内存管理控制芯片不良等。如属于主板故障引发的内存减少、请送专业人员检查修复。
（出处：http://www.sheup.com）