问：我的电脑主扳是捷波J—P4x400DA、Intel P4 1.7GHz CPU、256MB DDR内存、BENQ 24×刻录机和台电52×光驱。刻录机在Win95、WinMe下读盘、刻盘正常，在Win2000、WinXP下不仅不能刻盘，而且不能读盘，系统里也找不到刻录机。由于台电支持ATA66，因此我用的是80芯数据线，台电光驱能正常读盘，刻录机却不能用；考虑到兼容性问题，我改用40芯数据线，刻录机还是不能用；后来单独接刻录机，在Win2000、WinXP下都不能用。（以上故障已排除主从跳线、数据线、电源系列、操作系统等的问题。）请问，我的刻录机怎样才能在Win2000、WinXP操作系统中使用？
答：首先将刻录机安装在其他装有WinXP操作系统的机器上看看是否可以读写，如果可以，在你的电脑上重装系统，并且安装最新VIA 4-IN-1驱动；如果在别的机器上也不读写，则升级光驱Firmware，从http://www.benq.com.cn/services/servicedriversea.ASP这个页面找到和你的光驱型号、Firmware版本号相对应的新版程序，仔细阅读“Readme”后按提示升级。以上步骤都应该在只安装刻录机的前提下进行，待刻录机正常后再安装双光驱。
（出处：http://www.sheup.com）