我在一家电脑公司做售后服务，一次发现等待解决故障的维修单上问题如下：计算机在正常使用的情况下会突然黑屏，有时在开机时显示器会不亮，且电源风扇正常转动。有过维修经历的人都会知道这种问题是最难搞的，因为不能直接从表面现象找到问题出在哪儿，看来我要亲自出马了。
带上全部工具和配件来到了客户家，首先详细询问了一下情况，比如出现黑屏是不是因为运行了某个特定的等程序，家里的电源是不是标准等等。得到的答案电源没问题，因为自己已经找专业人员测过；黑屏的发生也是不定时的，有时是根本不亮，有时是在刚开机时，有时是用了一会儿，运气好时用一天也不会出现。由此我断定是因为某个部件接触不良造成的。
于是先打开机箱把各个板卡重新插拔一遍，开机一切正常，机器很快进入了Windows 98。没想到这么快就解决了，正当客户要称赞我时，故障又出现了。尴尬之余只得用排除法一一尝试，但依然没有找到问题根源。正好此事，我无意的回头发现机箱上的Reset键似乎没有复位，随手碰了一下又弹了回来，原来如此！客户还未反应过来，我就以最快的速度把电脑重新装好，开机进入系统一切正常！而后再也没有发生类似的故障了！
想不到一个小小的Reset键无法复位，循环重启的状态竟然要折腾我这么多时间，看起来以后一定要多多留意细节问题啊！
张宏伟
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