“购买电脑，一定在提货时仔细核对电脑型号与配件，以免商家偷梁换柱，给自己造成经济损失。”这样的提醒，可不是草木皆兵，近期，海淀区消协就屡次接到消费者投诉，称其购买电脑时，因为匆忙而不及将产品核对清楚，导致商家偷换产品，出现与自己需求不符的问题。 日前，消费者黄先生，在中关村某品牌代理处，点名要求购买某型号笔记本电脑。商家在提货时，却给了同品牌另一相近型号，价格却便宜1000多元的笔记本电脑。但由于当时已近电子市场下班时间，消费者未及仔细核对就验收了产品，而且商家仅给消费者开具了购货收据，没有正式发票，并仅注明笔记本电脑一台，没有写明型号。消费者回到家中，经过仔细核对才发现型号不同，部分硬件与其要求的有差异。但在找到商家时，商家拒不承认消费者所说事实，并拒绝了消费者要求退换的要求。而当消费者投诉到消协时，也由于没有强有力的证据而无法有力调解。 因此，消协提醒广大消费者，购买电脑时应注意一下问题: 1.购买电脑产品前应仔细进行市场调查，了解产品的配置、价格、相似型号，以免出错; 2.购买电脑不应选择临近下班的时间，应给自己留出足够的选择、比较和核对的时间; 3.购买电脑应开具正式发票，不应听经销商的口头保证，仅凭收据保修; 4.提货时应进行仔细核对，核对项目包括:型号、配置单与内容物、赠品等是否齐全; 5.产品的型号、主机序列号、配件的序列号、是否原装、如何保修等，都应在发票上注明; 此外，还有若干小技巧，可以避免消费者购买到被掉包的电子产品: 1.仔细核对三个序列号，谨防掉包。仔细核对产品标识、外包装、保修卡上的序列号，如有不同，产品可能已经被掉过包;此外，数码产品的原装配件如相机电池，也都有序列号，这些序列号可通过拨打该品牌的服务电话进行查询，查询时应核对产品的真假、产地，是否为国内销售。 2.仔细观察外包装，辨别是否是二次销售产品。仔细观察包装箱的外观，特别塑胶封条、内包装的完整程度和工整程度。产品出厂时一般都经过工整的包装，如发现包装箱塑料封条有二次粘贴，或有打开过的痕迹，内包装有褶皱等人为包装痕迹，应怀疑为二次销售产品。此外，某些商家为了辨别是自己销售的产品，可能事先在产品表面贴上自己的质保标签。在选购时，应注意最好让商家当面粘贴。如条件不具备，也应仔细观察除粘贴标签处以外，不应有其他破损。一般来说商家粘贴标签都不会将包装完全打开，而只是在内包装划破一个小口。 3.仔细观察产品表面，谨防旧货。对于显示器类产品，应仔细观察屏幕表面、外壳是否有指纹、散热孔是否有少量灰尘、屏幕保护膜是否完好。如内存、电池、板卡等带有金属触点的配件，应仔细观察触点是否干净，有无氧化和反复插拔的痕迹。对于整机类产品，应当注意连线的接口处有无磨损、散热风扇处有无灰尘。对于硬盘、光盘驱动器类产品，应当观察机身两侧有无安装的划痕，螺丝孔有无安装的痕迹。 相信通过对以上技巧的掌握，消费者应该能够对电脑产品有了一个基本的辨别能力。在此，消协再次提示消费者:购买产品要仔细核对，并保留发票等相关有力证据，以便及时维护自身的合法权益。
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