在电脑使用过程中，经常会出现各种问题，而在出现问题的时候，我们该做些什么呢？作为电脑使用者，我们应该具有一些处理电脑故障的基本能力。故障出现以后，无论是硬件问题还是软件问题，都可能导致电脑无法正常工作。
首先我们应该有好的心理准备，不要着急，更不要急于对电脑做出某种处理的决定,如重装系统、格式化等危险系数比较大的操作，因为在没有正确对故障进行分析以前，故障的原因是很难来断定，如果盲目解决可能导致故障的进一步扩大，如：发现坏道立即低格，可能使整个硬盘低格后无法被识别等故障的进一步扩大。毕竟冷静判断才能全面迅速排除电脑的故障。
(2) 应用软件问题
应用软件问题一般都是应用类的问题，可能使应用软件无法正常工作，无法正常打开关闭等。应用软件的故障有很多原因，其中常见的有应用软件设计制作造成的错误、应用软件冲突、应用软件误操作等。应用软件的设计制作都是人工完成的，所以在设计制作的时候，难免在使用中出现这样哪样的错误。
解决方法一般是更换软件或者是安装这个应用软件的相关补丁程序。
应用软件的冲突，多见于同一类型的软件，例如杀毒软件。杀毒软件由于彼此杀毒机制的不同，所以在使用的时候会出现不兼容的故障。其他软件的冲突也和杀毒软件一样，某些地方可能互相不兼容，所以可能造成冲突，解决方法一般是卸载其中一个软件就可以使用了。
应用软件的误操作，由于应用软件种类繁多，应用软件的使用方法各不相同，特别是一些跟硬件打交道的软件，使用过程更是要求严谨，因为误操作可能带来意想不到的后果，这类软件通常有优化类软件（优化大师、超级兔子等）、硬盘工具软件（lformat、pm、dm等）、BIOS刷新软件、杀毒软件等，建议在使用这些软件时，一定要先学习后使用，切忌盲目使用。
(3) 病毒问题
病毒可以说是现在所有软件故障当中占的比例最高的一个了，由于种类繁多，传播途径广泛，对电脑造成的危害也是越来越严重，中毒以后可能出现打不开文件、系统无法启动、系统运行变慢、无法浏览网页等现象。
如果中了病毒以后，首先断掉网络（局域网或互联网），然后用最新的杀毒软件如瑞星2004等进行查杀，如果在Windows环境下不能完全查杀病毒，建议在纯DOS环境下查杀，直到无病毒为止，这时将网络接通即可。
关于硬件知识，电脑硬件也是一种电子设备。主要由控制器、处理器、存储器、输入和输出设备五大部分组成。其中，主要设备有CPU、软盘驱动器、硬盘驱动器、光盘驱动器，以及其他比较新的存储设备，比如移动硬盘、闪存盘等。输入和输出设备包括键盘、鼠标、数码相机、扫描仪、显示卡、显示器、打印机、声卡、音箱等。
硬件故障也有以下几种类型。
(1) 硬件接触不良
电脑硬件是用各个电子元件连接在一起，然后靠总线来传输数据的，时间长了难免出现松动现象，从而导致不能正常传输数据，造成一些故障。如：显示器无信号、机器不能自检、找不到硬盘等，所以在检查设备故障的时侯,首先看各个设备是否接触良好。
解决方法：打开电脑，找到可能接触不良的硬件，然后接插好就可以了。
(2) 硬件老化
电脑硬件也属于电子产品，因此也会老化的，老化以后，可能出现运行不稳定的问题。如：显示器抖动厉害、显示图像模糊、光驱读盘嗓声大等
解决方法：可以经过一些处理来继续使用。比如内存接口老化，可以使用橡皮擦把周围氧化的部分擦掉就可以正常使用了。
(3) 机械故障
Photoshop教程 数据结构 五笔输入法专题 QQ病毒专题 共享上网专题 Google工具和服务专题电脑硬件里有也一些机械部分的，比如软驱的转轴马达等，使用最多的是机械鼠标。机械鼠标因为早期产品，定位鼠标光标的时候都是使用机械和电子结合使用的，最常见的是机械鼠标难移动、鼠标乱窜等现象
解决方法：看机械故障是否严重，如果是可以看到的某些部分，比如鼠标就可以修理。如果硬盘或者软驱等设备的机械部分损坏，最好寻找专业维修来修理，因为这些部分关系到一些电子部分。
(4) 电子故障
电脑也称为电子电脑，而电脑里会用到很多的电子部分，比如光电鼠标、光驱激光头等。如果光驱激光头出现故障的话，那么，光盘将无法读取。
解决方法：因为光驱属于精密的电子设备，所以拆卸的时候，建议最好对光驱内部结构进行详细了解，如果不小心的话，就会使激光头损坏。
除此之外，我们还需要对电脑的电子部分有一些了解，方便对硬件部分的查看。电脑的电子部分，主要是由于电容等电子元件组成，所以，也存在一定数额的电压。在使用的时候，注意不要带电插拔硬件设备（即插即用设备除外），处理接线板、插头插座等物品的时候也应该相当注意。
电脑问题无时不在，无处不在，只要我们正确的去对待，认真的去分析，多多学习阅读相关的知识，在问题面前，我们都可以做到从容面对的。