笔者考虑故障可能是因为长时间没有进行磁盘碎片整理造成的，于是对每台计算机进行了碎片整理，问题并没有解决。以前未安装KV2004杀毒软件时，从没出现过这样的问题，看来故障就是由杀毒软件引起的。在打开Word、Excel等应用程序时，KV2004杀毒软件都要进行扫描，扫描完成后要运行的软件才能被完全打开。但是，也不能为了提高速度就卸载杀毒软件啊！这时，笔者突然想到了“任务管理器”。windows 2000/XP中的“任务管理器”是一个很实用的小工具，它可以结束没有响应的进程、查询CPU和内存的使用情况，还有一个功能就是设置任务的优先级。我们机房里学生机的操作系统恰恰都是Windows 2000，教师机的操作系统是Windows XP。这下有办法了，我们就用“任务管理器”中设置优先级的功能解决前面的问题。
以Windows XP为例，首先打开“任务管理器”。在“应用程序”选项页中找到正在运行的Word、Excel或其他应用程序，单击鼠标右键选择“转到进程”。当然，也可以直接在“进程”选项页中找到正在运行的应用程序，并单击鼠标右键选择“设置优先级”(见附图)，设置为“高于标准”。再用同样的方法找到KV2004杀毒软件的“优先级”，将其设置为“低于标准”即可。设置完成之后，再运行软件时，Word、Excel等应用软件就会先运行，然后再运行KV2004。经测试，打开文档速度果然加快了。
图1
“任务管理器”的功能还有很多。当系统因运行某个软件而变慢，而结束该软件依然没有得到改善时，可以尝试“结束进程树”，会有更好的效果，因为“结束进程树”是把和这个软件相关的所有前台、后台的程序都结束了。在“进程”中，我们还可以查看计算机是否被感染了病毒，例如在“进程”中有“Msblaster.exe”运行，那么你的电脑很可能被“冲击波”感染了，赶快杀毒吧。
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