基础知识：
(1)关于bit(比特)/second(秒)与Byte(字节)/s(秒)的换算说明：线路单位是 ，表示bit(比特)/second(秒)，注意是小写字母b；用户在网上下载时显示的速率单位往往是Byte(字节)/s(秒)，注意是大写字母B。字节和比特之间的关系为1Byte=8Bits；再加上IP包头、HTTP包头等因网络传输协议增加的传输量，显示1KByte/s下载速率时，线路实际传输速率约10k 。例如：下载显示是50KByte/s时，实际已经达到了500K 的速度。切记注意单位！！！
(2)用户申请的宽带业务速率指技术上所能达到的最大理论速率值，用户上网时还受到用户电脑软硬件的配置、所浏览网站的位置、对端网站带宽等情况的影响，故用户上网时的速率通常低于理论速率值。
(3)理论上：2M（即2Mb/s）宽带理论速率是：256KB/s（即2048Kb/s），实际速率大约为103--200kB/s；(其原因是受用户计算机性能、网络设备质量、资源使用情况、网络高峰期、网站服务能力、线路衰耗，信号衰减等多因素的影响而造成的)。4M（即4Mb/s）的宽带理论速率是：512KB/s，实际速率大约为200---440kB/s。
宽带网速计算方法
在计算机科学中，bit是表示信息的最小单位，叫做二进制位；一般用0和1表示。Byte叫做字节，由8个位（8bit）组成一个字节(1Byte)，用于表示计算机中的一个字符。bit与Byte之间可以进行换算，其换算关系为：1Byte=8bit（或简写为：1B=8b）；在实际应用中一般用简称，即1bit简写为1b(注意是小写英文字母b)，1Byte简写为1B（注意是大写英文字母B）。
在计算机网络或者是网络运营商中，一般，宽带速率的单位用 (或b/s)表示； 表示比特每秒即表示每秒钟传输多少位信息，是bit per second的缩写。在实际所说的1M带宽的意思是1M （是兆比特每秒M 不是兆字节每秒M ）。
建议用户记住以下换算公式：
1B=8 1B/s=8b/s(或1 =8 )
1KB=1024B 1KB/s=1024B/s
1MB=1024KB 1MB/s=1024KB/s
规范提示：实际书写规范中B应表示Byte(字节)，b应表示bit(比特)，但在平时的实际书写中有的把bit和Byte都混写为b ，如把Mb/s和MB/s都混写为Mb/s，导致人们在实际计算中因单位的混淆而出错。切记注意！！！
实例： 在我们实际上网应用中，下载软件时常常看到诸如下载速度显示为128K （KB/s），103KB/s等等宽带速率大小字样，因为I 提供的线路带宽使用的单位是比特，而一般下载软件显示的是字节（1字节＝8比特），所以要通过换算，才能得实际值。然而我们可以按照换算公式换算一下：
128KB/s=128×8(Kb/s)=1024Kb/s=1Mb/s即128KB/s=1Mb/s。
某用户反映，为什么我的网速和我办的带宽不一样？为什么我测试却只有2百多K的网速啊?
分析：尊敬的用户，这只是误会。这可能有几个你不理解的原因：第一，实际网速单位是Mb/s，不是MB/s，而你所说的2百多K，其实际是指2百多KB/s（即2百多千字节每秒）不是2百多Kb/s（即2百多千比特每秒），通常情况下都是说简称如250KB/s或250Kb/s说成250K。第二，宽带4Mb/s=512KB/s并且这只是技术上的最大理论值，而不是所达到的实际值，一般正常情况下技术上的最大理论值为4Mb/s的宽带实际值可以达200KB/s至440KB/s。因为宽带速率要受到很多因素（比如用户计算机性能、资源使用情况、网络高峰期、网站服务能力、信号衰耗、线路衰耗、距离远近等）的影响，所以导至实际值与技术上的最大理论值有偏差。第三，网络运营商提供的宽带速率单位中，" "是指"bit per second"。而实际速度所指的 是指"Byte per second"。所以要经过换算，而1Byte=8bit，在计算网速的上行速度或下行速度，都必须将数值除以8即把bit转化为Byte。例如：下行速度（即下载速度）为1Mb/s，其换算成等价值就是128K ；换算方法:1M =1024/8（K ）=128K 即128KByte/s 。 //本文来自www.dngz.net
某用户反映， 我办的宽带, 为什么我的网速比通常情况下都慢哟，而且还经常掉线？是不是电信骗了我？
分析：导致网速慢和经常掉线，通常情况下有几种可能的原因：第一、计算机感染病毒较严重；第二：计算机软硬件配置及性能；第三、上网终端质量、网线质量、线路传输负载；第四、线路接触是否良好、电源电压是否稳定等问题；第五、外界信号干扰、信号衰减、线路衰耗及线路距离长短；第六、私自或不规范组网；第七，网卡质量不好或没有插好；第八、安装了多种杀毒软件及防火墙或同时运行过多的程序；第九、通信协议设置和防火墙的配置等等原因；对于本案例中，该用户的情况经查明，该用户网速慢和掉线的原因是：第一、该用户的电脑感染了多种病毒，导致内存被占用，CPU使用率较高，经常达100%；影响了电脑性能，导致网速慢；第二、该用户办理的是ADSL拨号上网，因不规范的私自组网，导致线路传输负载加重，影响线路传输流量，造成网速慢并且经常掉线。第三、网线RJ45与HUB的接头接触不良好和电源电压不稳。