问：尊敬的笔记本专家：
我使用华硕W3的14宽屏笔记本，512M，60G。使用了大概3个月。一直还好。最近在写书，一章有近2万字，里面有绘制的图表（建一个WORD文档）。前天晚上突然在文档处理时死机（当时电脑通过校园网上网），无法关机。只好切断电源。可是无法重启，听到启动提示音就是黑屏。第二天早上电话问华硕的服务中心，他们让用曲别针在电脑底部一个小孔按4－5秒，我尝试了，可没有用。只好送到我所在地维修中心，可是，当维修中心人员开机，又正常开机了。因为近期着急用，他们就让拿回来用了，可是今天上午又在处理文档时死机，等了有半个小时也没用，后来让电源开关键，关机了，好在能重启了。
请问专家：
问题的原因在哪？我笔记本电脑的WINXP原装的，OFFICE2003是后装的。
是电脑系统和硬件有问题吗？？我可刚买3个月啊！谢谢
答：jiangyan,您好！
恩，你的这种情况比较奇怪。你能判断不是OFFICE造成的吗？在使用其他软件的时候会不会有类似的情况出现？即使是处理非常大的文档，应该不会有很大的系统负载。你先排除一下是否OFFICE引起的问题。
或者考虑把那个书分成若干个小文档，一段与段处理，不要一次全部打开，看看在小负载的情况下会不会有问题
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