问：你好：我使用了两个笔记本电脑了，发现都出现不执行关机的操作（即一关机就重启，操作系统都是WIN XP，主要用于家庭上网adsl）。现在使用的电脑是IBM ThinkPad R50e笔记本系列，厂家自带正版XP系统，自带诺顿防病毒杀毒软件，现在也出现了一关机就重启的现象，重启后WIN XP提示系统刚从一个严重的错误中恢复，并认出错误包含在以下的文件夹中：
C:\DOCUME~1\IBM\LOCALS~1\Temp\WERa05a.dir00\Minio11306-01.dmp
C:\DOCUME~1\IBM\LOCALS~1\Temp\WERa05a.dir00\Sysdata.xml
请问这是怎么什么原因？怎么办？
另外想咨询我现在的电脑重新恢复到出厂值会不会把原厂自带的诺顿给删了？望在百忙之中给予答复，谢谢！
答：您好！
你先重装一下系统看看。如果重装了问题依然存在，那就很可能是你主板的电路有问题了
恢复系统不会把NORTON删除