先从软件方面入手，经过杀毒和重装系统，故障现象依旧。看来故障可能出在硬件上了。询问后得知因为刚刚购买了DV机，所以添置了IEEE1394扩展卡、一条KingMax 128MB的PC133内存和一台SONY的CD-RW光驱。笔者动手将新添置的三样设备全部拆下，电脑终于能够正常关机了。看来问题就出在这三件新硬件上，经过多次组合试验发现，只有当这三件设备一起被装入电脑后，才会出现无法关机的故障。看来不能正常关机是由于硬件不兼容造成的，但朋友坚持要加装这三件配件。那怎么解决这个问题呢？
突然想起更新主板的BIOS或某些硬件的Firmware(固件)试试。由于朋友用的是技嘉主板，只要使用主板自带的@BIOS软件，即可在Windows下完成主板BIOS的升级工作，而且还可以在线升级，防止使用型号不匹配的BIOS。于是笔者决定先试着更新主板的BIOS，如果还不能够解决问题就再更新固件。在Windows里轻松操作就完成了BIOS的更新(由F1版更新为F3版)。关机后笔者将以上三种配件一起装入电脑后一试，故障排除了！
编后：适时更新主板的BIOS可以解决一些恼人的兼容性问题，如果你也遇到和作者类似的问题，试着更新一下主板BIOS，说不定问题就能迎刃而解了。