故障现象：2004年购买一个苹果iPod 20GB的MP3，在自己装有Windows XP SP1的操作环境中运行良好。就在上个月我把操作系统升级到Windows XP SP2，意外的情况发生了，我的iPod被系统识别为“未知设备”不能连接。
分析解决：一开始想到新系统难免会和某些硬件产生兼容性问题，所以安装了iPod的最新驱动程序和VIA 4in1驱动，但问题没有得到解决。无奈之下将系统恢复到Windows XP SP1就没有任何问题。难道为了我的iPod就要放弃使用Windows XP SP2操作系统吗？何况iPod是支持USB2.0。于是我拿自己的iPod到安装有Windows XP SP2系统的其它电脑上试，却一切正常。
问题到底出在哪里呢？回家后无意中看到那根USB延长线。那是我为方便连接USB设备而添加的，使用其它USB设备效果良好，会不会是它出了问题呢？将延长线从机箱背后拔出，直接将自己的iPod USB连接线插上去。Windows XP SP2系统马上提示识别新硬件，随后iPod的图标就出现在“我的电脑”中。后来我询问iPod的技术支持，他们告诉我很多USB延长线在连接USB2.0设备时都会出现无法识别的情况。看来在方便和实用中，还是选择后者比较稳妥。