问：使用扫描仪发生连接失败的错误信息，导致无法正常扫描时，该如何处理?
答：请先辨别扫描仪是属于那一种接口，再根据下列步骤进行检查，以排除问题：
1、SCSI接口
（1）、请确认扫描仪的光学固定锁(Lock)是否已打开。
（2）、请确认扫描仪后方面板的SCSI ID是否在适当值之内(1-6)。
（3）、请确认扫描仪的变压器为力捷提供 (若这台扫描仪需要外接变压器的话) ，而非随身听，Modem...的变压器(力捷扫描仪提供的变压器在输出方面的规格为：12V/1A)。
（4）、扫描仪刚开机时，前方面板的LED灯会闪烁，这时候扫描仪正在自我侦测，经过约30-40秒后，前方面板的LED灯应该变成亮起而不闪烁。
（5）、请确认扫描仪与计算机的接线没有不正常的折到，并且由扫描仪连接到计算机的SCSI卡上而不是打印机接口；SCSI连接线的长度未超过力捷原厂所附的连接线长度(1.5公尺)。
（6）、可由'开始/程序/VistaScan32/扫描仪测试'来测试计算机与扫描仪的连接情况。若出现'连结失败'的错误信息，请更改'扫描仪测试'画面中，右上角的'Auto'到其它IO地址，再按'测试'键，直到出现'连结成功'的信息为止。若此时仍无法连结到扫描仪，请改接到其它计算机试试看﹙有时可能的故障原因是来自计算机系统本身﹚。
2、EPP/ECP打印机接口
（1）、请确认扫描仪的光学固定锁(Lock)是否已打开。
（2）、计算机的BIOS设定中的Parallel Port Mode先设为EPP Mode，或可改成其它Mode试试看。
（3）、请确认扫描仪的变压器为力捷提供(若这台扫描仪需要外接变压器的话)，而非随身听，Modem...的变压器(力捷扫描仪提供的变压器在输出方面的规格为：12V/1A)。
（4）、请确认扫描仪与计算机的接线没有不正常的折到；并且由扫描仪连接到计算机的打印机接口上。
（5）、可由'开始/程序/VistaScan32/扫描仪测试'来测试计算机与扫描仪的连接情况。若出现'连结失败'的错误信息，请更改'扫描仪测试'画面中，右上角的'Auto'到其它IO地址，再按'测试'键，直到出现'连结成功'的信息为止。若此时仍无法连接到扫描仪，请改接到其它计算机试试看﹙有时可能的故障原因是来自计算机系统本身﹚。