一客户的电脑出了问题，原用Win98操作系统，内存是KingMax SDRAM 128MB PC150，硬盘是金钻七代40GB。
故障现象：在一次非法关机后重新开机就无法进入Win98系统，每次开机磁盘自检运行到D盘的80%左右就停止了。
故障处理：笔者根据上面的现象进行了如下操作：进入Dos运行SCANDISK扫描磁盘，提示D盘有坏道，接着顺利地格式化了D盘，满以为坏道已修复，重启，可是问题依旧。又反复高级格式化几次，甚至重新分区，但检测依旧提示D盘有坏道。当然重装系统也是不行的。
由于该硬盘还在保修期内，笔者便把它发回代理商那里返修。
过了一个星期那个硬盘返回来了。光盘启动直接进入DOS，对其分区、高级格式化准备装系统。但是检测到D盘时又被卡住了，根本无法装Windows系统。没有办法，只好找硬盘代理商把一块新硬盘发过来。来回折腾了足足有两个星期，满以为这下可以给客户一个满意的交待了。可是结果令人吃惊，还是提示有坏道