故障现象 :
一台无盘工作站在开机后，屏幕显示Logo画面，出现安装新硬件驱动提示对话框时，用键盘选择［下一步］或［取消］就死机。
分析解决 :
该NT无盘机房刚刚安装一年，之前使用一直没有问题，最近由于发生故障工作站的鼠标被拿走了，临时换了一个旧鼠标。可以肯定这个鼠标是没问题的，只不过原来的鼠标是PS/2接口(圆口鼠标)，而换的鼠标是老式的COM接口(方口鼠标)。
为了解决这个问题，笔者试了很多方法：
1.该工作站以前可以启动，说明硬件本身没有什么问题，所以很可能是网络启动文件出了问题。于是重新启动，对工作站进行“重建”、“删除目录”等操作，重建系统文件。重启故障依旧。
2.“重建”后还是不行，说明问题不在启动文件，只好又回到硬件上考虑。一开始怀疑可能是“CMOS参数”设置有问题，但改变设置之后，故障依旧；内存换位，CPU重插，还是不行；使用“替换法”，与周围可以正常启动工作站的配件一一交换，故障还是没有解决。
前面都试过后，这才想起换了鼠标。将该工作站的鼠标换了一下，说来也怪，重启后，虽然还是提示安装新驱动程序，但点击[下一步]，竟然不会死机，安装完成后启动成功。
故障原因 :
很少听说鼠标导致电脑不能正常启动，所以也就没有在意鼠标类型。但是仔细考虑一下，这应该是正常现象。因为NT无盘网络在启动时，首先是通过一台工作站(圆头鼠标)上传安装文件，其他工作站的配置要相同，否则就会提示找到新硬件，安装新驱动程序。鼠标的类型已发生变化，由于驱动程序不同，很容易与其他硬件发生冲突，从而导致死机。
通过以上分析，我们知道：虽然工作站出现故障是由鼠标引起的，但真正的原因还是在于工作站配置不同所引起的硬件冲突。要避免这个问题我们可以采取两种方法：一是尽量使用同种型号、同种配置(包括鼠标)的工作站组建无盘网络；二是如果一定要用方口鼠标，可以先借用PS/2(圆口)鼠标启动，将新硬件、新驱动安装好，再重新启动换上方口鼠标，即可成功启动。笔者用第二种方法在其他配置不同的工作站上试验，全部成功。