网络安装常见故障分析
下面，我们就按照网络安装的顺序，介绍两种故障处理和排除的方法。在开始之前，必须提醒各位要准备好几个常用的工具：一字和十字螺丝刀、网线钳、一根制作好的3米交叉线和电缆测试仪。
1、无法在用户电脑中安装网卡
用户在安装网卡的时候，有时会发现新安装的驱动程序不起作用，看不到新安装的网卡，甚至连机器的启动都无法完成。出现这种情况，主要是因为用户的电脑中设备冲突所致。
发生冲突的原因也各种各样，容易和网卡发生冲突的板卡主要有显卡和内置Modem。解决这一问题的方法其实很简单，按照如下的方法就可以解决：
(1) 把其他板卡，如声卡、内置Modem等设备卸下，只保留显卡和网卡，然后开机引导系统；(2) 安装显卡的驱动程序；(3) 安装网卡驱动程序；(4) 一切正常后，再插入其他板卡，并安装这些设备的驱动程序。还有一种情况，就是网卡与主板接触不良，如果发生故障之前移动过电脑，可以将网卡卸下，然后再插入主板的扩展槽。
只要经过以上几步，一般的冲突问题都可以解决。如果问题还不能解决，就需要在CMOS设置中，对系统资源进行进一步设置。具体的做法是，首先设置让系统自动分配资源，然后禁用系统中不存在的设备（将这些设备的设置值设为Disabled）。因为目前的主流电脑设备和操作系统都已经支持即插即用，因此经过修改CMOS设置、重新安装驱动程序之后，无法安装网卡的情况一般都可以解决。
2、查看网络邻居时，系统提示：“无法访问网络”。
导致这种情况发生的原因有很多，用户按照以下步骤就可解决：
(1) 检查网卡是否正确安装；(2) 检查网线和集线器。先检查网线是不是已经松脱了？或者干脆就没插在网卡上？检查集线器端，网线是否连接好了？集线器的电源是否打开？集线器是否有问题？最直接的方法是检查网卡和集线器上的工作状态指示灯。如果指示灯不亮，就说明硬件连接有问题。把网线从接口上拔下来，再重新插好，看看问题是否解决。如果问题依旧，就把网线换到集线器的另一个接口试一试。如果问题解决了，就说明毛病出在集线器上；如果换接口不奏效，就使用电缆测试仪对网线进行检查。如果确实是电缆的问题，就需要重新制作网线。
如果问题还没有解决，网卡和集线器的指示灯显示工作正常，就需要通过软件对网卡进行诊断。最直接的方法就是使用Ping命令进行诊断。
方法为单击“开始”菜单，然后单击“运行”命令，在“运行”文本框中输入“ping 本机ip地址”，如果可以连通，表明本机网卡没有硬件问题。如果无法连通，则表示本机的网卡损坏了，解决的办法就只能是更换了。
Ping命令是最基本的命令行网络工具，主要用来检测网络中设备的连通性，可以判断网络连接是否正常。虽然这一工具很简单，但是这一工具对判断线路状况、协议设置状况和服务器问题有很大帮助，我们必须掌握。
▲ping 127.0.0.1127.0.0.1被规定为loop back地址。这个测试包不会被送到本机上的网络设备，而是被送到本机的loop back driver。这一操作通常用来测试TCP/IP协议组是否正常运行和工作。
▲ping 本机IP 如果前面TCP/IP协议组工作正常，这一命令就可检查本机的网络设备是否工作正常。如果设备出现故障，就不会有回应。
▲ping 本地网络中其他电脑的IP这一命令可以检查本地网络的工作情况。如果所有电脑都无法ping通，那么可能是与本机相连的网络设备如网线和集线器等出现了故障。如果可以连通部分电脑，则问题可能出在被ping的设备上。
▲ping 网关IP网关实际上是网络的出口，如果能够成功ping通，就说明本地网络与网关的设置都没有问题。
▲ping 互联网上的IP或者域名ping互联网上的IP，如果成功，就说明本地的网络设置正确。接着如果ping域名（或电脑名），无法ping通，那么就说明网络中的DNS有问题。
(3) 检查是否安装了局域网中所需的协议
如果进行了以上检查仍然一无所获，看一看电脑是否安装了局域网中使用的通信协议。具体的方法是在如图1所示的该连接的“属性”框中查看所使用的网络组件列表，
图1
(4) 检查是否安装了Microsoft网络用户；是否正确登录到域中，或者是否加入了工作组。
检查电脑加入的域或者工作组的设置是否正确，可以使用ipconfig命令。打开MS-DOS对话框，然后在命令行后输入“ipconfig /all”，电脑将列出本机的TCP/IP设置，查看主DNS后缀（Primary DNS Suffix）就可以了解本机的工作组或域的设置。
ipconfig是用于检查TCP/IP协议的常用工具，通过“ipconfig /all”可以详细查看每一块网卡的设置情况。图2是ipconfig /all运行的结果。由图中可以了解到机器的域名、IP地址、DNS和DHCP服务器的地址等重要配置情况。
图2
在Windows 98中， ipconfig命令是通过winipcfg实现的，运行时要在“运行”对话框中输入“winipcfg”，将弹出如图3所示的图形化界面，其作用与ipconfig相同。
图3