常见网络故障及排除,常见网络故障的排除方法之(下)

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常见网络故障的排除方法之(下)

日期:2007-02-01   荐:

网络安装常见故障分析

下面,我们就按照网络安装的顺序,介绍两种故障处理和排除的方法。在开始之前,必须提醒各位要准备好几个常用的工具:一字和十字螺丝刀、网线钳、一根制作好的3米交叉线和电缆测试仪。 

1、无法在用户电脑中安装网卡

用户在安装网卡的时候,有时会发现新安装的驱动程序不起作用,看不到新安装的网卡,甚至连机器的启动都无法完成。出现这种情况,主要是因为用户的电脑中设备冲突所致。

发生冲突的原因也各种各样,容易和网卡发生冲突的板卡主要有显卡和内置Modem。解决这一问题的方法其实很简单,按照如下的方法就可以解决:

(1) 把其他板卡,如声卡、内置Modem等设备卸下,只保留显卡和网卡,然后开机引导系统;(2) 安装显卡的驱动程序;(3) 安装网卡驱动程序;(4) 一切正常后,再插入其他板卡,并安装这些设备的驱动程序。

还有一种情况,就是网卡与主板接触不良,如果发生故障之前移动过电脑,可以将网卡卸下,然后再插入主板的扩展槽。

只要经过以上几步,一般的冲突问题都可以解决。如果问题还不能解决,就需要在CMOS设置中,对系统资源进行进一步设置。具体的做法是,首先设置让系统自动分配资源,然后禁用系统中不存在的设备(将这些设备的设置值设为Disabled)。因为目前的主流电脑设备和操作系统都已经支持即插即用,因此经过修改CMOS设置、重新安装驱动程序之后,无法安装网卡的情况一般都可以解决。  

2、查看网络邻居时,系统提示:“无法访问网络”。

导致这种情况发生的原因有很多,用户按照以下步骤就可解决:

(1) 检查网卡是否正确安装;(2) 检查网线和集线器。

先检查网线是不是已经松脱了?或者干脆就没插在网卡上?检查集线器端,网线是否连接好了?集线器的电源是否打开?集线器是否有问题?最直接的方法是检查网卡和集线器上的工作状态指示灯。如果指示灯不亮,就说明硬件连接有问题。把网线从接口上拔下来,再重新插好,看看问题是否解决。如果问题依旧,就把网线换到集线器的另一个接口试一试。如果问题解决了,就说明毛病出在集线器上;如果换接口不奏效,就使用电缆测试仪对网线进行检查。如果确实是电缆的问题,就需要重新制作网线。

如果问题还没有解决,网卡和集线器的指示灯显示工作正常,就需要通过软件对网卡进行诊断。最直接的方法就是使用Ping命令进行诊断。

方法为单击“开始”菜单,然后单击“运行”命令,在“运行”文本框中输入“ping 本机ip地址”,如果可以连通,表明本机网卡没有硬件问题。如果无法连通,则表示本机的网卡损坏了,解决的办法就只能是更换了。

Ping命令是最基本的命令行网络工具,主要用来检测网络中设备的连通性,可以判断网络连接是否正常。虽然这一工具很简单,但是这一工具对判断线路状况、协议设置状况和服务器问题有很大帮助,我们必须掌握。

▲ping 127.0.0.1127.0.0.1被规定为loop back地址。这个测试包不会被送到本机上的网络设备,而是被送到本机的loop back driver。这一操作通常用来测试TCP/IP协议组是否正常运行和工作。

▲ping 本机IP 如果前面TCP/IP协议组工作正常,这一命令就可检查本机的网络设备是否工作正常。如果设备出现故障,就不会有回应。

▲ping 本地网络中其他电脑的IP这一命令可以检查本地网络的工作情况。如果所有电脑都无法ping通,那么可能是与本机相连的网络设备如网线和集线器等出现了故障。如果可以连通部分电脑,则问题可能出在被ping的设备上。

▲ping 网关IP网关实际上是网络的出口,如果能够成功ping通,就说明本地网络与网关的设置都没有问题。

▲ping 互联网上的IP或者域名ping互联网上的IP,如果成功,就说明本地的网络设置正确。接着如果ping域名(或电脑名),无法ping通,那么就说明网络中的DNS有问题。

(3) 检查是否安装了局域网中所需的协议

如果进行了以上检查仍然一无所获,看一看电脑是否安装了局域网中使用的通信协议。具体的方法是在如图1所示的该连接的“属性”框中查看所使用的网络组件列表,

图1

(4) 检查是否安装了Microsoft网络用户;是否正确登录到域中,或者是否加入了工作组。

检查电脑加入的域或者工作组的设置是否正确,可以使用ipconfig命令。打开MS-DOS对话框,然后在命令行后输入“ipconfig /all”,电脑将列出本机的TCP/IP设置,查看主DNS后缀(Primary DNS Suffix)就可以了解本机的工作组或域的设置。

ipconfig是用于检查TCP/IP协议的常用工具,通过“ipconfig /all”可以详细查看每一块网卡的设置情况。图2是ipconfig /all运行的结果。由图中可以了解到机器的域名、IP地址、DNS和DHCP服务器的地址等重要配置情况。

图2

在Windows 98中, ipconfig命令是通过winipcfg实现的,运行时要在“运行”对话框中输入“winipcfg”,将弹出如图3所示的图形化界面,其作用与ipconfig相同。

图3

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