又到月底了，各个部门员工的工资都汇总到了财务处进行统计和打印。由于我们公司实行的是工资报告单员工每人单独发放的方法，而第二天又赶上星期日，所以这项工作必须在一天内完成！可您说急不急人，偏偏在这个节骨眼上，打印机却罢工了，表现征兆为每次打印只打出一行乱码便告结束，于是笔者随即被紧急应召前往进行排查和解决。
财务处使用的是某品牌计算机，安装的系统是windows 2000，打印机是EPSON LQ-1600KⅢ，用于工资处理的软件是绍兴文理学院总院的两位教师用SQL自选开发的工资处理系统。根据操作员对故障的描述，首先怀疑打印机驱动程序损坏，于是重新安装LQ-1600Ⅲ打印机驱动程序，重启后再行打印，故障依旧。会不会是中了病毒，赶紧拿来KV3000，果然病毒无数，这下可松了口气。再次重新启动，注意到了桌面上众多的游戏、QQ，便趁机“教育”了一番，当下把故障原因靠向此处。启动后进入工资处理系统，调出一个科室的工资进行打印……还是老样子！只打出了一行乱码。
难道是打印机本身出了问题，接到其他电脑上进行打印，结果一切正常；然而在本机上打印测试页，发现打印机也能动作，但打满了整页8K纸还要继续，赶紧取消打印任务。看一下打印出来的内容，整篇都是同一个句子，这是怎么回事呢？
问题解决不了，作为电脑高手的我脸上真是下不来，中饭和午休时间也没安宁，一直在思考，突然间我想到了打印端口LPT1，会不会是它有问题？分析一下有三个支持这一观点的理由：一是打印机驱动程序工作正常、打印机也能够动作；二是工资处理系统的操作也十分正常，且换用记事本打印故障依旧；三是财务处没有专用打印机，通常是需要时借来使用，用完即还，所以这台电脑的打印端口是经常进行插拔的，这样就难免导致损坏。想到这里，再也躺不住了，立即驱车前往公司，接上从办公室借来的USB接口的hp LaserJet 1000激光打印机，Windows 2000自动检测安装完毕后打印，一切正常！这就证明了我的判断是正确的，确实是打印端口LPT1损坏了，便当即自告奋勇表示要设法解决残留问题。
这里首先要排除更换电脑的可能，一是因为工资处理系统必须安装在Windows 2000环境下；二是其中已录入了大量工资数据，重新安装会出现很多不可预料的问题，并且时间也不允许。打印端口也无法自行修理，于是我想到了通过网络共享的方法。恰巧，财务处还有一台电脑与此机相连，于是把EPSON LQ-1600KⅢ打印机接到这台电脑上，启动后发现驱动程序已经安装，并且打印正常。接下来把这台打印机设为共享，到原电脑上选择此共享打印机进行打印，公司的工资汇总表终于打印出来了。
任务完成后仔细想想，解决电脑故障除了考虑常见的软件原因外，必须考虑到硬件的原因，所以在重装程序、整理系统、查杀病毒均不见效的情况下，还需要检查各个端口、重新插拔、并应用替换法进行检查，同时还需积极开动脑筋，借助于一切外部设施如网络等进行综合处理，这样才能最终彻底解决问题。
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