问：ADSL用户端经常出现哪些故障，如何解决？
答：主要的故障现象包括用户终端未激活、用户终端经常去激活、用户终端激活但不能上网等。 对于用户终端未激活现象，属于线路故障和ADSL终端故障。其中，线路故障主要集中在用户建设中的那一段配线，常见的有线路接头(如分线盒处、用户接线盒处、话音分离器处、ADSL终端处)接触不良、用户线路绝缘性能下降(如用户线进水/老化等)、用户线接触电力线等，这些故障可通过线路测试系统来辅助定位，通过更换线路和改进线路连接性能来解决；终端故障则主要有电源损坏或者接触不良、终端损坏等，这些故障可通过更换电源或终端来解决。对于用户终端经常去激活的现象，故障主要为线路故障，常见的故障为线路接头(如分线盒处、用户接线盒处、话音分离器处、ADSL终端处)接触不良和噪声容限较低。其中，线路接触不良可通过比较正常线路和故障线路的信号衰减来定位，可通过改进线路连接性能来解决; 噪声容限较低可通过降低线路作业标准来解决。
对于用户终端激活但不能上网的现象，故障主要为协议配合类故障，一般为用户计算机设备问题，可通过修正计算机的配置来解决。
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