大家在使用MODEM或ISDN拨号上网时，经常会遇到这样那样的问题，对于老鸟来说，解决这些故障不是难事，然而对于许多初学者而言就要动一番脑筋了，下面笔者就将大家在拨号上网过程中常遇到的一些上网故障写出来，供大家在遇到同类问题时参考，以便快速解决故障，当然不正之处还请专家指导。
故障一.在拨号时容易出的几个问题。
a.首先可能出现的问题是无法拨号？
分析：在使用拨号网络或其它拨号软件时，如果显示没有收到MODEM或ISDN的应答信号，首先可能的情况是由于你没有在‘控制面板-网络’项中添加‘拨号网络适配器’或‘拨号网络适配器’被意外删除或损坏，解决的办法就是重新安装一遍既可。还有就是调制解调器没选对，如你安装过两个以上的MODEM的驱动程序，而系统又无法正确识别哪个是当前正在使用的MODEM的，那就肯定会出现不拨号的现象，解决的办法是删除多余的驱动，指定系统当前的驱动。还有一种原因就是没有正确安装MODEM或ISDN的随机驱动程序，如安装成了其它型号的或公用型号的，或者5K MODEM的驱动安成了33.6K的反之亦然都可能造成不拨号，解决的方法就是安装随机带的正确的驱动既可。
b.其次在拨号后在‘验证用户名和口令’时自动断开了连接。
分析：产生这类问题的最大可能就是是你输入的用户名或口令有误，解决的方法是重输用户名和密码，并一定要注意其大小写是否正确，如你的用户名和口令是小写，你却用大写去输入肯定是不行的，这时你只需要按一下键盘上的‘CAPS LOCK’键将其大小写互换下即可。
c.第三个问题是拨号不成功，无应答声或应答声为盲音杂音。
分析：无论是对于MODEM还是ISDN而言再保证设备安装正确，外置MODEM被正常开启，ISDN上的网络终端NT1已被激活的情况下，这一般是由于线路忙所致。用户太多，无法动态给出分配IP地址。这可反复拨几次既可，如还不行，大家不要着急，等个几分钟或十来分钟再拨既可，而且有些电信的ISP服务器是你只要拨号有应答[其为自动应答]无论是否是盲音杂音都要开始计费了，拨一次无论你是否连上INTERNET就是3分钟的费用，你如果在线路忙时无休止的连续拨那你的费用肯定是得不偿失，哈哈。这种情况最容易在上网的高峰期上网时发生，所以说避开高峰期上网是解决这类问题的最好办法。
故障二：上网时速度较慢。
分析：无论对于MODEM或ISDN而言，上网时速度慢，首先应排除上网高峰时或线路忙时引起的速度较慢的情况，或MODEM品质上的原因，因为这种情况实属客观。然而如果在平常速度都较慢，可对设置做以下调整。首先进入‘系统-设备管理’项，双击开网络适配器，将调制解调器项的最快速度设为115200，然后点开‘连接’，进入‘端口设置’，将接收缓冲区调至最高，确定后退出；进入‘高级’，将使用流控制选为‘硬件[RTS/CTS]’。接下来可进入‘设备管理-端口’项，点开通讯端口，进入端口设置项，将‘波特率’设为115200，将‘流控制’设为硬件。同样进入其‘高级’按纽，将接收缓冲区和传输缓冲区都调为最高。确定后退出，重新启动电脑即可。或许干脆装个“快猫加鞭”之类的提速软件试试。速度是不是大为提高了呀。
故障三：上网时经常掉线。
分析：上网时经常掉线是大家常遇到的一个问题，[但我们要首先说明的是，我们这里说的掉线是指频繁掉线，对于只是偶尔掉一两次线的电脑，笔者认为那实属正常现象]，其原因较多且难以解决，很令人头痛。但总的分析来说，它主要有以下几种：首先是MODEM或ISDN在正常拨号和与远程计算机正常握手后突然掉线，在排除了口令错误之外后应主要检查TCP/IP协议是否正确安装，如不放心可将已安装好了的TCP/IP协议删掉，再重新安装，确保完整安装了该协议。如果还无效，可将“调制解调器”的“属性”项中的“仅已此速度连接”一项不要打勾，因为如果你的MODEM或线路达不到这个速度，很可能就造成无法与远程计算机连接，引起掉线。
其次，在正常的上网过程中，突然掉线。造成这种问题的原因很多，首先可能的原因是电话线路质量不好或者线路屏蔽不好，如线路接头处，而受到较强的电磁干扰和冲击，而突然掉线，这种问题较难解决，只有找电信部门协商。还有就是你的MODEM质量较差，引起掉线，判断的方法就是将你的MODEM拿到其它正常使用的拨号上网的电脑上试用，如果掉线任然严重，且在更新驱动等手段无效后，你应考虑更换一只MODEM。再有就是如果你大使用量很小，如长时间只是在OICQ上聊天等，有的地方的电信服务器会视你没在线而自动将你的连接关掉等等，只好重拨上网了。
对于ISDN而言，如果其也同样的掉线频繁，在安装设置和排除线路因素情况下，可先到本地其它用ISDN上网的地方去看看，是否也有类似的问题，如无，可检查一下自己的线路和ISDN适配器是否都正常，如果都没问题，那产生这类问题的根源，已笔者的经验，那就是你的计算机存在着较严重的静电或漏电现象。这个问题总的来说TA比ISDN内置卡的发病率要高和严重得多。这类问题也多出在外置的TA上。解决的办法是，你可先将连接TA和电脑之间的串口线更换成更优质的，一些串口线偷工减料，不能将电压屏蔽，是产生问题的原因之一。如更换之后还是不能将静电屏蔽掉，那就要考虑给自己的电脑妥善接地，方法是，从机壳或TA的地线回路牵一根电线出来，埋入或插入地下数公分既可。
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故障四：可以成功登录，但没法浏览信息，或是总现“该页无法显示”。
分析：产生这个问题的原因很多，特别是对于局域网中的电脑更是如此。首先你应看下TCP/IP协议是否已安装，还有其设置是否正确。打开‘控制面板-网络’项，双击开TCP/IP的属性，检查IP地址，DNS，网关等是否设置正确。如有问题更改掉既可。还有如果你实在是不太懂该如何设置，那就将IP地址设为动态分配IP地址，DNS配置，网关等全部设为电脑的原来默认值既可。接着可检查下IE浏览器的‘连接’一项，不要设置为用代理服务器连接既可。最后可干脆将正在使用的拨号连接删掉，再新建一个拨号连接试试。如果这么做之后，还是无法浏览网页，那肯定是操作系统系统有问题，笔者就曾遇到几起因WIN98操作系统版本有问题而引起的这类故障，特别WIN98自带的有的IE版本有问题，很容易出现“该页无法显示”的提示，这时你可考虑重新安装较好的使用较稳定的其它WIN9X操作系统和IE。问题一般都能迎刃而解。
故障五：内置MODEM或ISDN卡安装好后无法正常使用，看“设备管理”中，卡上有个黄色的‘！’。
分析：这类故障很明显是内置MODEM或ISDN卡和其它设备冲突所致，特别ISA插口的这类东东更容易出现此类问题。常见解决办法是依次打开‘控制面板-系统-设备管理’项，用鼠标双击该适配卡，打开‘资源’选项，选择手动更改配置，手工更改其中断请求[其中断号一般为9，10，11]，以及输入输出范围等，至与其它设备无冲突为止。重启计算机后，如果还无效，可先禁用或删除一些设备，如声卡等，空出部分中断，然后删除掉该卡，重启计算机，再从新安装MODEM或ISDN卡的驱动程序，待卡安装好后，再解禁或重新安装声卡等设备，问题一般都能得到正常解决。
故障六：关于MODEM或ISDN显示速度的问题。
分析：MODEM拨号上网时的显示速度问题也是困扰大家的一个问题。首先的问题是假如你是56K MODEM，而显示的通讯速度一直很低，在排除了线路质量或ISP的入口速度被限的问题或驱动程序是否安错的问题后，应该检查下实际的下载速度，如果实际的下载速度较快，如能达到4KB以上，则不用太去理会这显示速度较慢的问题，因为有的MODEM虽然显示了50000bps以上的速度但是其实际下载速度却很慢，也不足取。还有就是有的MODEM的显示速度很快，如53330，甚至57600，115200等等，也不足为信，除了显示错误的原因外，还有就是厂家在驱动程序中做了手脚，人为限高了显示速度以迎合你的需求，对于MODEM而言，笔者一贯认为，无论硬MODEM还是软MODEM，也无论是外MODEM，还是内MODEM只要能“抓到耗子[稳定及实际下载速度快]的猫”就是好MODEM，你不用太去在意一些MODEM“虚伪”的显示速度，应以实际使用效果为准，而且硬MODEM不一定就优于软MODEM，同理外置MODEM并不会比内置MODEM更好。
还有就是在使用ISDN时明明自己用的是128KBPS，WIN9X的任务栏上却显示只有64KBPS。这个问题你首先应向当地电信部门讯问，其是否以开通了128K接入。如没开通你就只好将就64K用了。如开通了的，有可能是因为用户太多，而ISP的ISDN接入端口数量有限，你的机器捆绑不上罢了。当然还有一种情况就是，软件的误测所致。你可以实测一下下载速度，如能达到十几K以上，那就证明是软件的误测，只要实际速度是对的，你就用不着去管它。以免调出不必要的毛病来。
故障七：ISDN拨号上网时，电脑显示‘调制解调器没有响应’，电话也无法打进打出。
分析：这是困扰很多ISDN上网用户的一个常见问题。产生这个问题的原因很多，有可能是电脑本身的问题，也有可能是线路问题，还有可能是你以前有什么错误操作等等。初遇见这个问题，许多人总是对ISDN的配置和拨好属性左改右调，以为是哪儿没有调对，结果都是无功而返。其实遇到这类情况，首先应马上运行ISDN的自检程序，确保线路是否正常，如线路没问题，就应该马上将终端NT1断电关掉半分钟左右，再重开，以便重新激活NT1。可反复试几次，一般都能解决问题。如还无效，就应该马上冷启动电脑，重拨上网，这么做一般都能搞定。当然如果还没效，那就只好用‘AT指令’，对终端做初始化了。
故障八：安装ISDN外置TA时死机，反复几次都是如此。
分析：这一般是ISDN和电脑之间的连线有问题或没接好，你可先检查下连线确保其已接好和没问题。然后，如果故障依然在，那就可能是COM口有问题，对于老式主板，应首先检查COM口连线是否和主板连上和插对，可将其拔下重插一下，必要时更换一个连线。如问题依旧,可先安装一个MODEM，然后在‘控制面板’-‘调制解调器’栏中，运行其‘诊断’程序，如果能看到详细信息，则表明COM口是好的，反之亦然。
故障九：ISDN网络终端NT1在断电后无法打电话，或在接电话时却无声音。
分析：这有可能是厂家在NT1出厂时只设置了两个模拟口的其中一个在断电时能打电话，而另一个和S/T口无法打电话，这时只要换一口插就可以了。在接电话时无声音，很可能是线路不稳定，造成NT1无法激活，这时S/T灯的表现就是快闪几下之后就慢闪或者是根本就不闪了。这类情况你只有奈心等待或去找电信部门来解决了。当然还有一种情况就是NT1正在进行初始化，尚未激活，此时你可看见S/T灯在快速闪烁，B1，B2,时亮时灭，你只要等到S/T灯长亮以后就可以使用了。
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（出处：http://www.sheup.com）