一台机器的软驱出现了如下的故障：(1)用正常的系统软盘引导系统失败，同时，正常软驱复制的磁盘，在该软驱(径向偏移了的软驱)上使用会发生错误；(2)在该软驱上格式化的软盘，能在其上正常读写，但不能在别的正常软驱上读写；(3)故障不太严重时能读写小文件，但在读写大文件时会出错，严重时无法读写任何文件及格式化软盘；(4)磁盘在寻道时．常常有金属撞击声，即出现所谓碰车现象。
软盘驱动器是微机中一个重要的输入/输出设备，是结构精密的机电一体化产品。因其使用特别频繁，故易出故障。其故障一般分为两类：一类是电气故障，另一类是机械故障。磁头偏移是最常见的机械故障，其中磁头的切向偏移故障容易处理，而磁头径向偏移故障则比较难于处理。一般需要专业人员用特殊设备来对其进行诊断和校正，普通用户不可能具备这种条件。
现象(2)证明了该软驱的主控制电路、索引检测及磁头组件部分均无损坏，因此问题只可能发生在磁头寻道及定位机构上。在现象(1)的情况下，用示波器或逻辑笔检测TRACK00信号，发现该信号为低电平(正常)，进一步判断该故障为磁头定位问题。结合现象(1)和(2)，知道该软驱的磁头定位问题是一个径向偏移故障，而不是一个切向偏移故障。当这类偏移较小时还能读写小文件，而当偏移较大时，磁头寻道因惯性会出现碰车现象而发出撞击声。
3.5英寸软驱的磁头小车由步进电机通过蜗杆带动，由于蜗杆的频繁旋转或其它原因引起设备机械振动，会使蜗杆上固定小车的螺丝松动造成磁头小车径向偏移。由于磁头径向定位不服，便出现上述故障现象。
要调整螺丝，需先取下控制板、用手转动蜗杆，使小车向前移动，直到小孔中出现固定螺丝。问题不很严重时、只要拧紧此固定小车的螺丝，然后将控制板装上，就能读写在正常软驱上拷贝的软盘。如果故障仍然存在，则应松开固定螺丝，沿轨道的某一方向(向前或向后)微量移动磁头小车，固定后再试着进行读写操作。这个过程要反复多次进行，并注意每次移动小车的幅度不能过大．直到故障现象完全消失为止。校正过程比较耗时费力，一定要有耐心和恒心。当校正好磁头位置后．拧紧固定螺丝，再用少许万能胶滴在螺帽上，以免螺丝再次松动。
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