在DOS工作方式下，将软盘插入软驱，进行读写操作，若出现以下提示：“General failure error reading drive A”这种故障就是软盘零磁道损坏造成的。
这种情况可能是由以下原因造成的：
——插入的软盘是买到后还没有进行格式化处理的；
——软盘经过多次使用可能出现坏的扇区；
——在坏扇区中可能出现了零磁道损坏的情形：
——软盘类型与驱动器不匹配等。
一张软盘的零磁道损坏之后，就不能对其进行各种操作，包括读、写和对软盘进行格式化。而实际上，一张软盘的零磁通损坏之后，并不等于整张盘就报废了，大多数情况下，软盘还是可以修复的。
对于第4种原因造成的问题，只要重新设置CMOS即可解决。对于第1、2种原因造成的问题，格式化软盘也可解决。如果在重新格式化过程中出现了含有下面内容的提示：“Invalid media or Track 0 bad-disk unuseable”，意思是，“无效软盘或0磁道坏，磁盘不能用了”。零磁道损坏的原因有两种：一是物理性损坏，如软盘被划伤、霉变等，用目测法即可看出。另一个原因是非物理性损伤，即没有明显的划痕和零点。对于后者，一般都可以恢复其存储功能，使其再生。
软盘零磁道损坏了之后，贮存在磁盘中的文件或数据有可能丢失。如果是重要的文件或数据，而在此之前又没有采取必要的备份措施，那就会造成无法估量的损失。因此，此时的处理原则是：尽量保存软盘上的文件，减少损失。按照这个原则，处理方法就可分为以下两类：
1．优先处理方法
所谓优先处理方法，就是首先考虑在不破坏磁盘上的文件或数据的情况下，修复磁盘的零磁道，从而能够调用磁盘上的文件或数据。根据经验，以下两种方法比较有效：
(1)利用PCTOOLS或DISKCOPY将坏磁盘整张拷贝到一张新磁盘上，然后再在备份盘上恢复文件或数据。在拷贝时，可以看到零磁道错误的信息，拷贝到备份盘引导区的信息也是乱七八糟的无用的ASCⅡ码，拷贝备份后就可用DEBUG来恢复文件或数据了。方法是：
①进入DEBUG；
②取一张带有正确引导区的磁盘插入A驱；
⑦将正确的引导区读入内存：L100001；
④将备份盘插入A驱；
⑤将正确的引导区写入内存：W100001；
⑥退出DEBUG。
经过以上几个步骤就能通过备份盘使用原坏盘中的文件或数据了。但是在操作过程中必须注意：插入A驱中的好盘与坏盘容量必须相同。
(2)如果用方法(1)不能修复，可借助工具软件Norton Disk Doctor(又称磁盘医生)进行修复。具体操作方法是：
①进入Nonon Disk Doctor主菜单；
②选择第一个主菜单项“Diagnosse Disk”，然后回车执行它；
②选择需要恢复零磁道的软盘类型；
④按照屏幕回答，逐项纠正出错的引导区内容；
⑤生成一个报告表，根据报告表，你就可知道磁盘是否有坏扇区，引导区内容是否已修复等。
一般经过以上几个步骤处理后，就可以使用零磁道损坏的软盘上的文件了。
2．一般处理方法
如果经过优先处理方法处理后，文件仍然不能使用，就只有采用格式化方法来恢复磁盘的零磁道了，但文件就要丢失了。步骤如下：
(1)如机器有两个软驱，可把故障盘插入B驱动器中格式化。有时会有意想不到的结果——格式化成功。这是因为A驱和B驱的使用频度不—样，可能使软盘的零磁道产生某些偏差。
(2)如果在B驱动器内同样不能进行格式化，再用PCTOOLS进行格式化处理，有时会通过。
(3)如果用PCTOOLS还不能进行格式化处理，找一片事先格式化好的相同型号的软盘(一定要同密度，如都是36OKB或1.2M)，放在A驱动器内，把坏盘放在B驱动器内，用DOS命令“DISKCOPY A：B：”进行全盘拷贝，一般可以恢复。
(4)磁化处理，用较强的磁铁在靠近坏磁盘表面处反复移动若干次(注意两者不能接触以免磁铁划伤软盘)，使盘面磁性介质充分受到磁场力的磁化作用，然后再进行格式化处理。
(5)软盘换面，对于3英寸软盘，用薄片轻轻插入塑盒边的中缝，撬开后取出圆形塑片，将塑片与金属芯片揭开，翻面后重新粘贴好、再用溶剂清除塑片上原揭开处的不干胶，然后装人塑盒中。注意在换面时，动作要轻，不要损坏盘面，将换过面的软盘重新格式化处理即可。
（出处：http://www.sheup.com）