故障电脑的配置为PⅢ 800MHz CPU、256MB SDRAM、30GB硬盘、GeForce 2 MX400显卡，玩绝大多数游戏都不成问题。故障的起因是朋友刚得到一个新游戏，安装到硬盘上后，一执行该游戏，电脑马上黑屏。按“RESET”键重新启动，可以正常进入操作系统，再次运行这个新游戏，又是黑屏。后来试了试原先可以玩的其他游戏，都出现了同样的问题。但运行Office、Photoshop等办公及应用软件则一切正常。
以笔者的经验来看，这样的故障是比较少见的，于是只能从最基本的查毒开始了，从工具包中取出KV3000杀毒软件，将硬盘认认真真地扫描了一遍，结果......没有找到一个病毒的影儿。
看着朋友那略带嘲讽而又充满期待的目光，我不得不静下心来进行最周详的考虑：没有感染病毒，运行非游戏类的软件没有问题，CPU也不存在温度过高的现象......最后我将目标锁定在了显卡上，因为这些游戏运行时都有一个共同的特点，就是屏幕分辨率会进行切换，朋友电脑桌面上使用的分辨率为1024×768，而绝大多数的电脑游戏都不可能在这种分辨率下运行，也就是说这些游戏在启动时会首先切换分辨率（如切换到640×480）。
不过据笔者所知，在切换屏幕分辨率时，一般都是由低分辨率切换到高分辨率（如从1024×768切换到1280×1024）时会出现问题，由高分辨率切换到低分辨率下会黑屏可从来没遇到过。
虽然在理论上找不到问题的根源，但既然已经怀疑到了可能是显卡方面的故障，还是应该动手查看一番，于是进入“显示属性”窗口中试了一试，结果竟意外地发现了问题所在，当我对分辨率进行调整时，无论调高还是调低，马上发生黑屏，故障现象与执行电脑游戏时的黑屏完全一样，看来问题的确出在显卡上。
找到造成故障的原因后，要处理可就简单多了，按照“先软后硬”的故障处理原则，把显卡的驱动程序重新安装一遍，重新启动后试切换了一下分辨率，一切正常，运行电脑游戏，也没有问题。看来这起故障是因为显卡的驱动程序损坏引起的。最后回顾了一下整个过程，明白了面对故障时不能只从理论上去分析，动手实践同样非常重要的道理。
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