1．MP3播放机容量减少、无法在电脑上格式化、不能开机的解决办法。
解决办法：先把本机SW1置于OFF起始状态(U盘状态)，然后按住大圆键不放，在按住大圆键KYE2的同时再将SW1推至播放状态，并一直按住大圆键10秒以上不放，此时LED灯显示为双色灯同时亮，放开大圆键，等待大约2分钟后，绿灯熄灭后表示低格结束。再重新拷入歌曲，即可恢复听歌。（适用于金点甲壳虫、子弹头系列）
2．MP3播放机中有歌曲，但是有的歌曲无法播放，或者播放到某一首歌就死机。
解决办法：请检查MP3歌曲是否为标准格式，有的MP3歌曲虽然在电脑上可以播放，但在MP3播放机上却薹úシ拧Ｒ蛭狹P3播放机对MP3格式要求严格，请更换标准格式的MP3歌曲文件。
3．MP3播放机中有歌曲，但是全部不能播放。
解决办法：请在电脑上选择用FAT格式来格式化MP3播放机。如果误采用FAT32或者NTFS格式来格式化MP3播放机，就可造成MP3播放机无法播放歌曲的故障。
4．播放MP3歌曲噪音特别大。
解决办法：现在MP3歌曲很多都是直接从盗版MP3歌碟上拷贝出来，由于盗版MP3歌碟制作水平不一，里面的很多歌曲都存在明显的噪音。最好的办法是直接用电脑转录音乐CD为MP3格式，再复制到MP3播放机中欣赏。或者先在电脑上试听一边MP3文件，确定没有背景噪音再将文件复制到MP3播放机上。
5．MP3播放机开机就马上关机，或者无法开机
解决办法：请把MP3播放机连接到电脑USB端口或者专用充电器上充电(大约充电3～5小时)。再开机看是否正常。采用5号或者7号电池的产品，请更换新电池试试。请经销商注意，新到货的MP3播放机付送的5号或者7号电池有可能没有电，请自己准备电量充足的电池试用！
6．MP3播放机不能和电脑联机。
解决办法：
1.请更换USB连接电缆，再测试。
2.请确保电脑USB端口已经打开。
3.在WIN98下请正确安装随机驱动程序。
7．MP3播放机播放歌曲不正常，程序混乱。
解决办法：请安装随机应用软件，然后使用随机软件提供的UPDATE功能重写一下MP3播放机的芯片，然后用随机软件提供的FORMAT功能格式化一下MP3播放机的内存。（适用于京华系列）
8．MP3歌曲播放次序乱跳，或者播放时突然中断0.5秒，然后又继续播放。
解决办法：请格式化MP3播放机，重新复制歌曲进去。
9．MP3播放机连接电脑有时候可以找到，有时候不能找到。
解决办法：MP3播放机从电脑上拔出的时候，WIN98下请使用“弹出”功能再拔出，WINME/2000下请使用右下角的“拔下或弹出硬件”功能再拔出。XP中为“安全删除硬件”。
mp3故障现象原因解决方法
mp3不能开机：电池没电、电池没正确安装
解决方法:更换电池、正确安装电池
mp3没有声音:耳机没接好、音量调至最低
解决方法：接好耳机、调节音量
mp3与计算机连接不上:没接好
解决方法：正确连接，重新拨插
mp3开机后马上关机了：电池电量太低
解决方法：更换新电池即可
mp3无法工作，无法播放MP3音乐：MP3文件格式不对，
解决方法：转换格式
mp3格式化的方法
把MP3接到电脑上，然后在MP3中建立一个名字叫@erase的目录，然后重新拨出和插入MP3到电脑的接口，这时，MP3就会自动格式化，可以看到，MP3的指示灯在不停的闪烁，等闪烁停止，表示格式化完成。
MP3播放机容量减少，不能开机听歌的解决办法。（金点系列）
先把本机SW1置于OFF起始状态(U盘状态)，然后按住大圆键不放，在按住大圆键KYE2的同时再将SW1推至播放状态，并一直按住大圆键10秒以上不放，此时LED灯显示为双色灯同时亮，大约2分钟后，绿灯熄灭后表示低格结束。再重新拷入歌曲，即可恢复听歌。（适用于金点甲壳虫、子弹头系列）
解决Mp3播放器不能识别文件的故障
近日，一个朋友碰到一件很奇怪的事情：有一些mp3文件拷到mp3播放器内不能播放，在电脑里面却能够正常播放，而且显示的属性也是mp3文件类型。经过笔者的了解，发现了问题所在：这些文件是通过豪杰超级解霸所带的mp3数字抓轨工具从CD上抓取的。但是，在抓取音轨的选项中，都是采用系统默认的方式，而压缩方法的默认值是“方法二（最快）”，于是，造成了压缩出来的文件并不是标准的mp3文件，在电脑上能正常播放，却不被mp3播放器所识别。解决方法也很简单，就是利用超级解霸的mp3格式转换器，把刚才生成的mp3文件再转换一次，在设置选项中，把压缩层次设为第三层（如图）。再拷到mp3播放器里，果然又听到了熟悉的旋律。
其实，除了压缩层次，频率和位率也是需要注意的。例如有的播放器只支持128Kbps的位率，如果在压缩的时候选择了320Kbps的位率，结果当然是被播放器所拒绝喽!所以，各位在进行数字抓轨时，一定要先研究一下播放器的说明书，了解自己的播放器的“脾气”，然后在压缩时才能选择适当的参数，既保持尽可能高的音质，又让自己的爱机能够认同。
１.开机后，按下按键，播放器没有动作？
原因可能是播放器按键锁处于锁定状态。
２.电脑不能识别MP3?
电脑USB口故障(机械损坏，供电不足等)。电脑操作系统故障，最好重新启动或安装系统软件。或者是驱动安装失败，不能正确识别MP3。
３.电脑提示不能连接播放器 ? 但播放器上有REAY显示 ?
可为USB线没有插到底引起，因为播放器的USB控制电路是根据USB口处是否存在4.5V～5.0V的电压来确认是否连机的，故播放器能正常显示已连接；由于USB是串行设备电源线和数据线的接口长度不同，USB线没有插到底时不能传输数据造成电脑提示不能连接播放器。
４.为何有时会死机?
拷贝歌曲或者格式化进行当中，拔掉USB连线，会造成按键锁死。当拷贝歌曲时，应以播放器液晶显示的歌曲复制进度为准，当播放器的音符停止跳动时，表示复制已经完成。在结束与PC连接而要拔除USB线前应确认移动盘是否已安全跳出(Eject), 请点击桌面下方通知区域安全删除硬件的图标，确认安全地移除硬件或进入档案总管( Windows Explorer), 找到待测机器所产生之移动式硬盘, 按鼠标之右键,选择执行弹出。
注意：一定不要在拷贝完成或格式化结束以前拔掉USB连线。
５.歌曲播放顺序的调试方法:
拷贝歌曲后，在歌曲前加序号（例如01，02，03…………10…………99之类的），那么MP3播放时会按序号的顺序来播放歌曲的。 不要贪方便，用1代替01，2代替02，这样的话，系统会把这些歌放到最后来播的。
６.为什么在网上下载的WMA不能播放?
因为WMA文件的版权保护，有破解软件，但是并不完善，建议自行制作WMA。在使用WMP（windows media
player）制作WMA时，注意不要选择版权保护。
７.插入电源适配器充电时无充电指示 (B9)
若播放器长期未使用，内置的锂电池因电压太低, 插入电源适配器充电时尚处于预充状态(电流很小起到保护电池的作用) ,OLED无充电显示;当预充电压达到设定的电压值时(一般为1分钟左右) 进入恒压. 恒流充电阶段 ,OLED出现充电显示符号.
我们将保持对以上内容的更新。如果您遇到的故障现象不在上述条目内、或者采用上述建议的处理方法不能解决，请向专业维修人员寻求帮助。