1 、播放 MP3 歌曲时出现跳过、死机现象的解决方法。
故障原因 ：因为某些 MP3 文件和 MP3 播放器支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象，一般有几个原因：采用率不对，一般是 44.1KHZ ，有时 48KHZ 的文件就不能用；压缩率，如果 MP3 机不支持该 MP3 的压缩率（太高或太低）； VBR 不支持；还有一个容易出现的问题，一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成 MP2 格式的，但显示的是 MP3 格式，大部分 MP3 机都不支持。
解决方法 ：可以删除或自己用软件重新转换一下，转成符合机器要求的格式即可。 WMA 文件还有可能遇到版权保护的问题，这时就要用其他软件解除版权限制后才可以播放了。对于出现乱码的现象，如果语言设置没问题的话，一般是 ID3 标签没设置好，可以自己调整一下。
2 、按下开机键后，播放器没有显示。
故障原因 ：机器没装电池或电池没有电了或电池装反了。
解决方法 ：检查是否装电池；或更换电池；或取出电池，五秒后重新正确地装入机器中。
3 、 开机后，按下按键，播放器没有反应。
故障原因： 机器按键锁定。
解决方法： 拨动 HOLD 键，解除按键锁
4 、 播放文件时，没有声音。
故障原因： 音量太小；或机器正与计算机连接；或机器中没有存放歌曲.
解决方法： 调节音量大小；或给机器中下载歌曲。
5 、 连接后，不能下传音乐文件。
解决方法 ：
① 请确认 USB 通讯器是否已经连接了电脑及数码播放机，且播放机处于开机状态。
② 请确认 USB 驱动程序已安装；
③ 请确认储存器可用的容量，及要下载的文件大小；
④ 请检查电池是否电量不足；
⑤ 请检查 USB 连接线是不是好的，或者换一条 USB 连接线试一试
6 、 自己压缩的 MP3 文件在播放器中无法播放
故障原因 ：由于目前市场上的压缩格式不一样，而且压缩速率不同，因此压缩出来的歌曲压缩格式与播放器的压缩格式不兼容。播放器只支持标准的压缩格式，对非标准的压缩格式不支持。
解决方法 ：在压缩歌曲时，不要采取第一层或第二层压缩。
7 、 为什么有些歌曲播放时显示时间比较乱？
故障原因： 目前采用 VBR 格式压缩的 MP3 文件（即可变速率压缩的 MP3 文件）在播放时由于速率的变化会引起时间显示的变化，播放是正常的。
解决方法 ：再使用固定速率压缩一次，就可以解决时间显示乱的问题。
8 、 死机的故障分析和解决方法：
故障原因 ：同时按下了几个键以及其他非法操作 ( 如未关机拿掉电池；在传送文件时拔 USB 插头等）。
解决方法 ：
①、取出电池，五秒后重新正确地装入机器中。
②、对机器进行格式化。 特别注意要选择正确的文件格式 FAT 。
9 、 为什么有些 WMA 格式的歌曲下载到数码播放机中不能播放？
故障原因 ：现在，在网上有许多格式的歌曲文件，其中有许多是用 WMA 格式制作的。大家也许知道 WMA 格式的歌曲有一个 KRM （许可证）的版权保护措施，它可以让未经授权的人无法播放相应的歌曲，这样就可以很好的保护歌曲的所有人的利益。
现在的网上有一些网站提供设没有许可证保护的 WMA 歌曲，对这种歌曲，你可以像 MP3 格式的歌曲一样，任意复制、播放。但是，也有一些网站只提供有许可证的保护的 WMA 歌曲 ，这时，在 PC 机上，你可能只能在你取得许可证的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中播放了（ WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机是微软免费提供的一个播放 WMA 的流媒体播放软件，你可以在很多网站上下载到），而无法简单的复制到另一个没有许可证的 PC 机上去播放了，这样就有效的防止了歌曲的扩散，而保护了所有者的利益。
14 、为何数码播放机不显示？
解决方法：
① 请检查是否电量不足。
② 电源开关是否处于 "ON" 位置。
③ 操作不当造成程序掉失，请进行程序更新即可。
15 、 如何格式化。