在以往的讨论中，Windows不能正常关机的故障多由软件引起，在此我想和大家说的是由主板故障引起的不能正常关机的问题。
主板的这类故障既可在AT架构的主板上出现，也可在ATX架构的主板上出现。
一台两年前购买的品牌电脑，AT架构主板，出现了Windows 98操作系统不能正常关机故障。当“确认要关闭计算机”后，Windows 98的图标及“Windows正在关机”的文字画面一直停留在屏幕上，不出现“现在可以安全地关机了”的字样。起先，笔者认为是软件问题，因此试图通过重装操作系统来排除故障，但没有成功。将硬盘重新分区后，再装Windows 98操作系统时，在安装过程中，第二次重新启动时，电脑就不能正常关机了。
鉴于上述情况，笔者判定无法正常关机是由主板故障造成的。于是通知有关电脑公司，请他们派人来更换主板。经该公司的专职维修人员检查后，证实了笔者的判断。更换主板后，故障即被排除。
另一台电脑也有类似问题。该机配置ATX架构主板，开箱试机时，就出现Windows 98操作系统不能正常关机的故障，当“确认要关闭计算机”后，Windows 98的图标及“Windows正在关机”的文字画面一直停留在屏幕上，电源不自动切断。由于开始时以为不是硬件故障，所以一直以手动关闭电源方式关机。最近判断是主板故障，通知电脑公司来维修，结果证明判断是正确的，更换主板后，故障消失。