在笔者写了“当XP崩溃时”的专栏后，邮箱里就塞满了读者针对这个问题的评论和建议。现在我将其中比较有用的一些整理出来，希望对大家有帮助。
一些读者观点：
1，电脑公司的目前电话技术支持太差了。很多网友在邮件中向我愤怒的抱怨电脑公司的电话技术服务如何的差。对于这一点，我也有同感。我的一个亲戚在电脑出问题后打电话到康柏（Compaq），那里的服务人员竟然叫他重新再买一台电脑。Carly（HP-Compaq的CEO），你不觉得可耻吗？抱怨Symantec的电话技术支持的特别多。但公平的说，Symantec的网站服务做得不错。如果耐心的寻找，常见的一些问题都可以找到答案。
2，对于防毒软件，好像大家对诺顿AntiVirus都不太感冒。而ZoneAlarm、趋势（TrendMicro）的产品，还有些许好评。
3，关于电脑自带的XP修复工具。一些读者抱怨惠普康柏的附带的快速恢复光盘竟然直接格式化他们的硬盘。这个方案果然快速。
4，很多读者推荐重新安装系统。我将这个方法成为“大型手术”。
5，WinPE和BartPE。如果你有Windows预装环境（WinPE），你可以制作你自己的XP安装CD，而且还可以再其中加入一些防毒或者其他的有用软件。但大多数用户都没有微软的企业协议（EA）和软件担保会员许可证（SAM）。一个叫Bart的荷兰用户仿造WinPEXP从光盘启动的方法，作了一个叫BartPE的软件。有兴趣的话，大家可以去他的网站看看（http://www.nu2.nu/pebuilder/）。如果不是有太多的授权警告的话，这确实是个好东西。
一些极端的的读者观点：
1，买台苹果电脑。几个读者像挥舞魔术棒一样的向我推荐这个办法。但他们似乎没有意识到购买新苹果硬件、软件的开销。加上，XP上的一些软件并没有Mac上的代替品。而且，这还引入了另外一个问题--我们是否应该支持支持一个只有3％的市场份额的产品？
2，转移到Linux上。很多读者认为转移到Linux上是个不错的选择。但对于大多数人来说，这并不现实。
一个在工作中同时运行多台电脑的用户坦诚的说：“跟Linux上遇到的麻烦相比，Windows出现的问题简直不值一提。”确实，如果你的电脑在Xp下出了问题，你可以很容易的找出一大批有能力而且又愿意提供帮助人，而且通常不会产生额外的费用。而在Linux下，恐怕能够帮助你的人就很少很少了。在Linux社区中，大部分团体都是非盈利甚至亏损的。没有人对他们的产品产生的问题负责。用户的大量的软件错误报告都被“丢进”了Bugzilla这个黑洞中。而且软件的安装和升级都异常复杂。大多数软件的开发者都只提供源码，用户需要自己编译才能运行。他们忘记了大部分终端用户都不是开发人员！
“大型手术”前的最后一丝希望
1，系统还原。这个功能可以使系统“恢复”到以前某个时期的状态。但在我的经验中，这个功能基本上没用。
2，系统软件检查工具。一些读者向我推荐了这个微软的工具软件。该软件运行于XP下的一个Dos窗口，可以扫描出一些没有获得微软签名的文件，然后用缓存、系统盘或者下载的系统/安全更新中的软件来替换一些崩溃了的文件。XP的安装盘附带了这个软件。
3，XPLite。可以在www.litepc.com下载。很多用户向我强烈推荐该软件，而且www.theinquirer.net也对这个软件有过介绍。这个软件允许你删除一些无用的XP软件包，而且可以关掉XP的Windows文件保护。然后，你就可以随意的覆盖一些受到保护的软件，比如IE。
大型手术
这确实是最简单和有效的。最直接办法是直接使用Windows光盘，或者类似惠普康柏提供的那种“快速恢复”光盘。你也可以使用一个隐藏分区来恢复一个启动分区。还有一种选择就是事先使用一个分区复制软件对一个运行正常的系统进行克隆。
这种方法的唯一缺点是微软只允许你安装4次操作系统。而且，你还需要重新安装SP2等安全更新。
XP修复和XP恢复
两种办法都需要从XP安装盘启动。XP修复稍微温柔一些，它会将所有的Windows组件重新安装，而不对注册表进行改动；而XP恢复则会覆盖所有的Windows软件。另外，这两种方法都需要重新安装SP2和其他的安全更新，但可以免去重新安装一些应用程序的麻烦。
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（出处：http://www.sheup.com）
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