ISDN故障排除
故障现象 可能原因 处理办法 电话和上网均不能正常进行 1．NT1休眠 用话机打电话即可激活；或把U口线及电源重插 2．终端设备连接线路损坏 更换线路 3．TA或话机故障 用户与终端设备销售商联系 4．NT1故障 打112申告 5．局方故障 打112申告 外局向打不进或打不出 1．ISDN终端设备未设本机号码 重新配置终端设备 2．局方故障 打112申告 长途不通，本地能通 1．局方故障 打112申告 电话能打，不能上网 1．用户没有调试好本地的终端设备或PC机，一些相关配置不符合要求 向设备供应商进行TA及PC机配置的咨询 2．ISP的接入线路较忙或ISP的接入服务器出了问题 向ISP询问或稍微等待一段时间，等待线路空闲或故障排除 3．线路误码太高，使ISDN线路只能传语音不能传数据 打112申告 用户与ISP可进行拨号连接，但无法浏览 1、微机的DNS没有设置正确 向ISP询问正确的DNS 2、用户的PC机有问题 调整PC机配置或更换上网的PC机 3、浏览器的问题 重装浏览器 4、NT1的问题 请拨打"112"更换另一个NT1 TA模拟口接传真机，传真机不振铃 这是由于TA模拟口振铃频率和传真机、电话机振铃频率不一致造成 要求设备供应商更改模拟口振铃频率 3COM的TA+E10B+上海贝电NT1，在TA设备空闲约15分钟后，外面的电话打不进来 3 COM TA和该类交换机不兼容 向当地电话局要求更换NT1类型或向设备供应商要求更换TA的型号 上网速度慢或中断 1．ISP的接入线路较忙或ISP的接入服务器出了问题 向ISP询问或稍微等待一段时间，等待线路空闲或故障排除 2．线路上复接了电话等其它设备 拆除复接的设备 3．局方故障 打112申告 整个局域网不能通过ISDN路由器上网 1、检查ISDN线路问题 判断步骤及解决方法同TA设备 2、检查NT1到ISDN路由器之间的线路是否正确连接，并检查线路有无损坏 如线路有问题更换线路 3、检查路由器到集线器之间的网线是否连接及线路有无损坏 如线路有问题更换线路 4、ISP的线路较忙或ISP的接入问题 稍微等待一段时间，等线路空闲或问题解决后拨号 5、线路误码较高 在设备供应商确认设备无误的情况下，请拨打"112" 6、路由器损坏 更换路由器 局域网内有的PC机可以通过ISDN路由器上网，有的PC机不能 1、集线器和PC机之间的网线损坏 更换网线 2、PC机上的网卡损坏 用MS-DOS内的的命令PING本机的IP地址，如不能PING通，则证明网卡有问题 可视系统不能进行正常呼叫 1、检查ISDN线路 检查方法同TA线路的检查方法 2、检查可视设备的设置 进行正确的参数设置，请询问设备提供厂家 3、如是桌面系统，有可能是本台PC机的配置问题 确保PC机配置正常，在必要时更换PC机 可视系统只可看见一方图象 1、检查镜头是否打开 打开镜头 2、检查可视设备的设置问题 询问设备提供厂家 3、终端兼容性 更换一端可视产品 注：将NT1的本地电源拔掉，在NT1上有线路状态指示灯，如该指示灯常亮或有规律的进行几下快闪一下慢闪，则可基本表明该线路正常；如NT1上的状态指示灯不亮或状态指示灯快闪，则可基本判断该线路有问题。
关闭窗口
（出处：http://www.sheup.com）