一日，笔者准备用刚买回来的扫描仪，将几张旧照片输入到计算机中收藏起来，可是当笔者将扫描仪的USB连接线缆插入到计算机的对应端口中，同时连接好扫描仪电源线后，就开始接通了扫描仪的电源，在起初阶段扫描仪的初始化操作还是能够顺利完成的。不过，当笔者运行Photoshop程序，并在其编辑界面中依次单击“文件”/“导入”/“Twain取入”命令时，扫描仪的应用程序竟然无法被系统顺利运行，而且系统屏幕上一直出现正在寻找扫描仪这样的提示，直到最后发生死机现象。
发生这种现象时，笔者一开始还以为是计算机系统先前运行了什么大程序，导致大部分系统资源被消耗殆尽了呢，于是毫不犹豫地将计算机系统进行了一下重新启动，待操作系统启动稳定后，笔者又将扫描仪的USB连接线缆换插到计算机的另外一个USB端口中，同时确保线缆连接稳定可靠，可是当笔者再次接通扫描仪电源，并尝试使用它来扫描照片时，系统仍然提示正在寻找扫描仪，之后扫描仪就死机了。
为什么扫描仪在执行初始化操作时，其工作状态正常，但在Photoshop程序界面中执行照片扫描操作时，其就发生死机现象呢，会不会是扫描仪自身有什么硬件故障呢？为了检验扫描仪死机故障是否是扫描仪硬件质量引起的，笔者特意将扫描仪从当前的计算机中拔下来，然后将其连接到另外一台工作正常的计算机系统中，之后接通扫描仪电源，正确安装好扫描仪的驱动程序，再运行Photoshop程序，然后在其编辑界面中依次单击“文件”/“导入”/“Twain取入”命令，开始进行照片扫描操作，这一次扫描仪居然一气呵成地将照片扫描出来了；很显然，扫描仪之前发生的死机故障与扫描仪自身的硬件质量无关。
在排除了扫描仪自身的硬件因素外，笔者这次打算从它的扫描属性参数下手，来检查一下扫描仪在软件设置方面是否正确，因为一点软件设置不当的话，也容易导致应用程序无法正确识别到扫描仪设备。在检查扫描仪的属性参数时，笔者先在系统桌面上依次单击了“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，输入了字符串命令“compmgmt.msc”，单击“确定”按钮后，打开了系统的计算机管理窗口。在该窗口的左侧列表区域，用鼠标选中“设备管理器”项目；在对应“设备管理器”项目的右侧列表区域，找到扫描仪设备，并用鼠标右键单击该设备图标，从其后出现的右键菜单中执行一下“属性”命令，进入扫描仪的属性设置界面，单击该界面中的“常规”标签页面，然后在对应标签页面的“设备状态” 设置项处，检查一下扫描仪当前的运行状态是否正常，结果笔者发现扫描仪设备运转正常，很明显扫描仪在硬件方面肯定是没有什么问题的，这就更加坚定了笔者检查扫描仪软件设置的信心。
接下来，笔者又依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，打开系统的控制面板窗口，从中找到了扫描仪设备，用鼠标双击该设备图标，进入到该设备的属性显示界面；在该界面的“事件”标签页面中，笔者发现当扫描仪事件被设置为 “preview”时，“发送到此应用程序”列表框中的“Photoshop”项目并没有选中，这样的话扫描仪并不支持在Photoshop程序界面中预览、显示扫描出来的照片，那会不会扫描仪的死机现象与这个设置有关呢？
管它有关无关，笔者想也没想，就将“发送到此应用程序”列表框中的“Photoshop”项目重新选中，然后单击了该标签页面中的“确定”按钮；接着，将扫描仪的电源关闭掉，过一段时间后笔者重新接通了扫描仪电源，这样就让扫描仪实现了重新启动的目的。之后，笔者再次启动了Photoshop应用程序，并在其编辑界面中依次单击“文件”/“导入”/“Twain取入”命令，开始进行照片扫描操作，这一次屏幕上虽然也显示了正在寻找扫描仪这样的提示，但该提示信息很快就一闪而过，而且扫描仪应用程序现在也能被正常地启动打开了；在扫描仪应用程序界面中，笔者设置好照片的扫描尺寸、扫描分辨率以及亮度参数后，单击其中的“扫描”按钮，扫描仪也能迅速地将照片扫描成图象了。至此，扫描仪死机故障也就被顺利地排除了。
总结这则扫描故障，笔者发现对于那些刚买回来的扫描仪设备，只要我们设备安装正确，平时操作小心到位，那么扫描仪一般不大容易发生硬件方面的损伤；因此当新买回来的扫描仪发生类似死机故障、响应迟钝等故障时，我们应该多从软件角度出发，来详细对扫描仪的一些参数设置进行检查，这样往往能够在排除扫描故障的过程中少走许多弯路！